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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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根据《空调列车服务质量规范》,厕所( ),地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。

A、 无积垢

B、 无积便

C、 无污物

D、 无异味

答案:ABD

解析:根据《空调列车服务质量规范》,厕所应该具备以下特点:地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢,集便式厕所污物箱内污物排尽。选项ABD分别表示无积垢、无积便和无异味,符合规范要求,因此是正确答案。

2023南客普速列车长季度考题库
《铁路旅客运输规程》规定,发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名、件数等移交下车站。不能判明时,移交列车()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-5898-c0f5-18fb755e8820.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改,并在3日内向路局客运处上报整改报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c180-c0f5-18fb755e8836.html
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业发售车票时,根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-adf8-c0f5-18fb755e880a.html
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根据《空调列车服务质量规范》,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9a70-c0f5-18fb755e8847.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,安全红线是指在安全生产过程中,管理和作业人员违章违纪,严重危及安全生产特别是高铁和旅客列车安全的行为,是不可触碰、不可逾越的行为界限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b5c8-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)规定,全国铁路行车时刻,均以北京时间为准,从零时起就算,实行24小时制。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间,疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,车站、客运段对账发现的多、少缴款时,应在当日列账,补缴后在补缴日列账,应以多缴款或溢收款抵冲少缴款。
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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(上铁客〔2015〕369号)规定:在办客站,预留车厢需按作业要求打开站台侧一个车门组织乘降。
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根据《空调列车服务质量规范》,厕所( ),地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。

A、 无积垢

B、 无积便

C、 无污物

D、 无异味

答案:ABD

解析:根据《空调列车服务质量规范》,厕所应该具备以下特点:地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢,集便式厕所污物箱内污物排尽。选项ABD分别表示无积垢、无积便和无异味,符合规范要求,因此是正确答案。

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相关题目
《铁路旅客运输规程》规定,发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名、件数等移交下车站。不能判明时,移交列车()。

A. 下车站

B. 最近前方停车站

C. 前方站

D. 终到站

解析:的答案是CD。根据《铁路旅客运输规程》规定,如果旅客已经下车,发现旅客遗失物品时,应编制客运记录,并注明品名、件数等,然后移交给终到站。由于无法判明失主是否下车,因此应将遗失物品移交给终到站,以便失主来领取。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改,并在3日内向路局客运处上报整改报告。

解析: 题目中提到《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改,并在3日内向路局客运处上报整改报告。答案选B,错误。根据题目描述,规定要求在3日内上报整改报告,而选项B表示这个规定是错误的,不符合实际情况。

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《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业发售车票时,根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。
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根据《空调列车服务质量规范》,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,安全红线是指在安全生产过程中,管理和作业人员违章违纪,严重危及安全生产特别是高铁和旅客列车安全的行为,是不可触碰、不可逾越的行为界限。
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)规定,全国铁路行车时刻,均以北京时间为准,从零时起就算,实行24小时制。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间,疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,车站、客运段对账发现的多、少缴款时,应在当日列账,补缴后在补缴日列账,应以多缴款或溢收款抵冲少缴款。

解析:上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,车站、客运段对账发现的多、少缴款时,应在当日列账,补缴后在补缴日列账,应以多缴款或溢收款抵冲少缴款。 答案:B 解析:根据题目描述,通知规定对账发现的多、少缴款时,应在当日列账,补缴后在补缴日列账,应以多缴款或溢收款抵冲少缴款。选项B的答案是错误的,因为正确的做法应该是在当日列账并抵冲,而不是补缴日列账。

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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(上铁客〔2015〕369号)规定:在办客站,预留车厢需按作业要求打开站台侧一个车门组织乘降。

解析:题目中提到《普速旅客列车车门管理规定》规定在办客站,预留车厢需按作业要求打开站台侧一个车门组织乘降。根据这个规定,选项B(错误)是正确答案,因为题目中说的是预留车厢需按作业要求打开站台侧一个车门,而不是所有车门。

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