A、 蝇
B、 蚊
C、 鼠
D、 蟑螂
答案：ABD
解析：根据《空调列车服务质量规范》，定期进行“消、杀、灭”，蝇、蚊、鼠等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。答案选项ABD的含义是：蝇代表蝇类昆虫，蚊代表蚊子昆虫，鼠代表老鼠。这三者都是常见的病媒昆虫，对乘客的健康有潜在威胁。因此，根据规范要求，在列车上要定期进行消杀灭，以确保蝇、蚊、鼠的指数和密度符合国家规定。
A、 蝇
B、 蚊
C、 鼠
D、 蟑螂
答案：ABD
解析：根据《空调列车服务质量规范》，定期进行“消、杀、灭”，蝇、蚊、鼠等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。答案选项ABD的含义是：蝇代表蝇类昆虫，蚊代表蚊子昆虫，鼠代表老鼠。这三者都是常见的病媒昆虫，对乘客的健康有潜在威胁。因此，根据规范要求，在列车上要定期进行消杀灭，以确保蝇、蚊、鼠的指数和密度符合国家规定。
解析：的答案是B（错误）。根据《铁路旅客运输规程》，车票实名制管理并非强制要求，旅客并不一定必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务。
解析：根据题目描述，空调列车在终到站后需要保证供电时间不少于20分钟。选项A表示这个说法是正确的，选项B表示这个说法是错误的。根据常识和常规操作，列车在终到站后需要供电时间进行清洁、维护和准备下一班次的服务，一般需要更长的时间。因此，选项B是正确答案。
A. 可购买
B. 可购买一次
C. 当年可购买一次
D. 当年可购买
解析： 题目中提到了新生和毕业生凭不同的证明可以购买学生优惠票。根据题目中的描述，新生可购买一次学生优惠票，而毕业生当年只能购买一次学生优惠票。因此，选项C的描述“当年可购买一次”符合题目要求。因此，选项C是正确答案。
A. 设备所长
B. 卫生所长
C. 环境所长
D. 设施所长
解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知》，列车厕所双所长制包括设备所长和卫生所长。设备所长负责设备管理，而卫生所长负责卫生管理。因此，答案选项AB是正确的。
A. 发生故障时间
B. 车次、车号
C. 故障部位、故障问题
D. 未修复原因及未修复时间
解析：题目解析 通知中规定，如果在"三乘检查"中发现问题三个往返未修复，客运段要将未修复情况汇总上报路局客运主管部门。根据通知的要求，需要汇总的信息包括车次、车号、故障部位、故障问题、未修复原因及未修复时间。因此，选项BCD都是需要汇总上报的信息。
A. 4
B. 6
C. 12
D. 24
解析：的答案是B（6小时）。根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，对于涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉，规定的处理时限不超过6小时。
