A、 干净
B、 干燥
C、 无灰尘
D、 无污渍
答案：AB
解析：根据《空调列车服务质量规范》，各处所地面墩扫及时，干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。答案选项AB的含义是：干净代表没有灰尘和污渍，干燥代表没有水渍。根据规范要求，各处地面、台面、桌面、面镜等地方应该及时进行清扫和擦拭，保持干净、无水渍的状态，以提供一个整洁舒适的环境给乘客。
A、 干净
B、 干燥
C、 无灰尘
D、 无污渍
答案：AB
解析：根据《空调列车服务质量规范》，各处所地面墩扫及时，干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。答案选项AB的含义是：干净代表没有灰尘和污渍，干燥代表没有水渍。根据规范要求，各处地面、台面、桌面、面镜等地方应该及时进行清扫和擦拭，保持干净、无水渍的状态，以提供一个整洁舒适的环境给乘客。
解析：题目解析 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号），车站、列车发生旅客人身伤害时，应向所在单位或上级主管部门报告概况。因此，选项A（正确）是错误的，正确答案是B（错误）。
A. 服务质量重大问题
B. 服务质量严重问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量不良反映
解析：题目中提到某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评。根据上海铁路局关于客运服务质量管理办法的通知，这种情况构成服务质量重大问题。因此答案为A。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定，通知被涉及单位接到通知后，应在5日内提交有关证据材料。选项C（5）是正确的回答。
解析：根据题目所给的规定，上海铁路局关于公布的《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定，列车长在向客运调度提出应急食品申请时，应说明需要数量、交接车厢位置等信息。所需数量应根据车内旅客人数申请，申请数量可适量增加。选项A表示这个说法是正确的，选项B表示这个说法是错误的。根据题目的规定，列车长需要说明需要数量、交接车厢位置等信息，并且申请数量可适量增加，所以选项B是错误答案。
解析：题目解析 根据题目中的描述，上海铁路局关于公布的《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》并没有规定照明用电设施的良好率需要达到90%以上。答案选项中的B表示错误，这意味着这个规定是错误的。
A. 列车后部未着火的车辆
B. 着火车辆
C. 机次未着火车辆
D. 列车前部未着火的车辆
解析：的答案是ABC。 解析：根据题目中提到的《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》，需要分隔甩车时，应按照以下原则进行操作：先甩下列车后部未着火的车辆，再甩下着火车辆，然后将机次未着火车辆拉至安全地段。因此，正确的选项是ABC。
A. 旅客自身
B. 铁路运输企业
C. 第三人
D. 其他
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定，铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害属于铁路运输企业的责任。选项B（铁路运输企业）正确回答了责任的主体。
A. 不同
B. 相同
C. 同等
D. 视情况
解析：题目解析 根据《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，南京客运段安全红线按等级分为Ⅰ类和Ⅱ类，对于触碰安全红线的人员，根据题目的描述，应采取不同的处理方式。因此，选项 A. 不同是正确答案。
