解析：题目中提到《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不用向旅客或第三方追偿。正确答案是B，错误。根据题目中的规定，当旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后是可以向旅客或第三方追偿的，而不是不用追偿。

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A. 1500元以上，不足3000元

B. 2000元以上，不足5000 元

C. 5000 元以上，不足10000 元

D. 3000 元以上，不足5000 元

解析：根据题目中的规定，责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗的价值在3000元以上，但不足5000元，才会被视为服务质量重大问题。选项D中的范围正好符合这个条件，因此答案为D。

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解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》的通知(上铁客〔2017〕475号)中规定：枕套、台布、头片的流转分三阶段。 A.正确 B.错误答案:B 解析：根据题目提供的通知编号和题目内容，这道题询问的是关于枕套、台布和头片的流转阶段规定。根据题目中的规定，这些物品的流转也是分三个阶段的。然而，根据给出的答案选项，答案是错误的，这意味着题目中给出的通知中没有这样的规定。因此，选择答案B。

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根据《空调列车服务质量规范》，广播内容以( )为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

A. 旅行安全

B. 方便旅行生活

C. 沿途风光

D. 风土人情

解析：根据《空调列车服务质量规范》，广播内容以(B)方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。选项B符合要求，因为广播内容主要涵盖了方便旅行生活的各个方面，包括旅客引导、行李摆放提示等，以提供便利和必要的信息给旅客。

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根据《空调列车服务质量规范》，乘务人员配置录音笔及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。

解析：题目解析：根据《空调列车服务质量规范》，并没有明确要求乘务人员配置录音笔及音视频记录仪。因此，选项B（错误）是正确的答案。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》发生一般B类以上、重大以下的事故（不含相撞的事故）发生后，应当在（）内通知相关单位，接受调查。

A. 6小时

B. 8小时

C. 12小时

D. 24小时

解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，发生一般B类以上、重大以下的事故（不含相撞的事故）发生后，应当在事故发生后12小时内通知相关单位，接受调查。因此，答案选项C，即12小时，是正确的。

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《铁路旅客运输规程》规定，儿童：本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕489号）规定:一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

解析：题目解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕489号），该规定指出一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。根据题目描述，这个规定是错误的，因为同一乘车日期同一车次可以购买多张车票。因此，答案选择B.错误是正确的。

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根据《空调列车服务质量规范》，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布( )收费标准。

A. 车票

B. 手续费

C. 补票

D. 补卧

解析：根据《空调列车服务质量规范》，列车剩余铺位的发售需要收取手续费，因此答案选项中表示收费的选项最为合适。选项A "车票"是正常的购票费用，不是指发售剩余铺位所需收取的费用。选项C "补票"指的是在乘车过程中补购车票的费用，也不是指发售剩余铺位所需收取的费用。选项D "补卧"是指已经购买车票但需要额外购买卧铺的费用，也不是指发售剩余铺位所需收取的费用。因此，选项B "手续费"最符合规范要求。

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解析：《铁路旅客运输规程》规定，客运记录是在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。根据规程的规定，这种文字凭证是为了记录特殊情况下的事项或业务交接，并非普遍适用于所有情况。因此，选项 B，即错误，是正确答案。

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根据《空调列车服务质量规范》，果皮盘、垃圾箱(桶)清理及时，无残渣；厕所畅通（ ），集便式厕所按规定吸污。

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