A、 进入站台看见旅客
B、 进入站台开始
C、 开出站台为止
D、 开车以后停止
答案:BC
解析:根据《空调列车服务质量规范》,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车( )。 A. 进入站台看见旅客 B. 进入站台开始 C. 开出站台为止 D. 开车以后停止 答案:BC 解析:根据题目中提到的《空调列车服务质量规范》,列车进出站时,乘务员应该在车门口立岗,面向站台致注目礼。这意味着乘务员应该在列车进入站台开始时,进行注目礼,直到列车开出站台为止。因此,正确的答案是选项BC。
A、 进入站台看见旅客
B、 进入站台开始
C、 开出站台为止
D、 开车以后停止
答案:BC
解析:根据《空调列车服务质量规范》,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车( )。 A. 进入站台看见旅客 B. 进入站台开始 C. 开出站台为止 D. 开车以后停止 答案:BC 解析:根据题目中提到的《空调列车服务质量规范》,列车进出站时,乘务员应该在车门口立岗,面向站台致注目礼。这意味着乘务员应该在列车进入站台开始时,进行注目礼,直到列车开出站台为止。因此,正确的答案是选项BC。
A. 车票发站开车后
B. 开车后改签的车票
C. 加收的票款
D. 车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)
解析:题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定,有一些情况下是不办理退票的。这些情况包括:车票发站开车后、开车后改签的车票、加收的票款以及车补车票(但如果补票是因为未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,则除外)。因此,答案选项为ABCD,表示以上所有情况都不办理退票。
A. 国家铁路
B. 地方铁路
C. 专用铁路
D. 铁路专用线
解析:根据《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)的规定,铁路包括国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线。因此,答案选项ABCD都是包括在铁路的定义范围内。
A. 互联网
B. 社会监督机构转来的投诉
C. 政府部门等转来的投诉
D. 群众信函
解析:题目解析 题目要求列举旅客投诉的受理渠道。根据通知中的规定,旅客投诉的受理渠道主要包括互联网、社会监督机构转来的投诉、政府部门等转来的投诉和群众信函,因此答案选择A.互联网、B.社会监督机构转来的投诉、C.政府部门等转来的投诉和D.群众信函。
A. 其他布质备品
B. 窗帘
C. 坐席套
D. 纱帘
解析:根据《空调列车服务质量规范》,卧具袋防水、耐磨,干净,无破损。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。答案选择A.其他布质备品。根据规范,贴身卧具与其他布质备品进行分类洗涤,所以答案选项A是正确的。