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2023南客普速列车长季度考题库
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根据《空调列车服务质量规范》,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车( )。

A、 进入站台看见旅客

B、 进入站台开始

C、 开出站台为止

D、 开车以后停止

答案:BC

解析:根据《空调列车服务质量规范》,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车( )。 A. 进入站台看见旅客 B. 进入站台开始 C. 开出站台为止 D. 开车以后停止 答案:BC 解析:根据题目中提到的《空调列车服务质量规范》,列车进出站时,乘务员应该在车门口立岗,面向站台致注目礼。这意味着乘务员应该在列车进入站台开始时,进行注目礼,直到列车开出站台为止。因此,正确的答案是选项BC。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故报告后,人员伤亡、脱轨辆数、设备损坏等情况发生变化时,应及时补报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9e58-c0f5-18fb755e883b.html
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《铁路旅客运输规程》规定,()情况不办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-5898-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,对责任划分有争议时,应将调查报告、案卷、处理意见等有关资料报发生、责任处理单位共同的上级主管部门或其授权的主管部门裁决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c180-c0f5-18fb755e8803.html
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定,《铁路法》中指的铁路,包括()。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,铁路交通事故发生后,有关单位和人员接到报告后,应当立即将事故情况报告事故发生地铁路管理机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9e58-c0f5-18fb755e884e.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温饮料费不得充抵高温津贴。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,通勤、定期通勤乘车证,有效期间为一个历年。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉受理渠道主要包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-50c8-c0f5-18fb755e8825.html
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《上海铁路局防洪应急预案》上铁工〔2013〕426号规定:防洪应急反应以保证旅客人身安全为最高原则。
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根据《空调列车服务质量规范》,卧具袋防水、耐磨,干净,无破损。贴身卧具与( )分类洗涤;洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。
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根据《空调列车服务质量规范》,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车( )。

A、 进入站台看见旅客

B、 进入站台开始

C、 开出站台为止

D、 开车以后停止

答案:BC

解析:根据《空调列车服务质量规范》,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车( )。 A. 进入站台看见旅客 B. 进入站台开始 C. 开出站台为止 D. 开车以后停止 答案:BC 解析:根据题目中提到的《空调列车服务质量规范》,列车进出站时,乘务员应该在车门口立岗,面向站台致注目礼。这意味着乘务员应该在列车进入站台开始时,进行注目礼,直到列车开出站台为止。因此,正确的答案是选项BC。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故报告后,人员伤亡、脱轨辆数、设备损坏等情况发生变化时,应及时补报。
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《铁路旅客运输规程》规定,()情况不办理退票。

A. 车票发站开车后

B. 开车后改签的车票

C. 加收的票款

D. 车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)

解析:题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定,有一些情况下是不办理退票的。这些情况包括:车票发站开车后、开车后改签的车票、加收的票款以及车补车票(但如果补票是因为未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,则除外)。因此,答案选项为ABCD,表示以上所有情况都不办理退票。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,对责任划分有争议时,应将调查报告、案卷、处理意见等有关资料报发生、责任处理单位共同的上级主管部门或其授权的主管部门裁决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c180-c0f5-18fb755e8803.html
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定,《铁路法》中指的铁路,包括()。

A. 国家铁路

B. 地方铁路

C. 专用铁路

D. 铁路专用线

解析:根据《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)的规定,铁路包括国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线。因此,答案选项ABCD都是包括在铁路的定义范围内。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,铁路交通事故发生后,有关单位和人员接到报告后,应当立即将事故情况报告事故发生地铁路管理机构。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温饮料费不得充抵高温津贴。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,通勤、定期通勤乘车证,有效期间为一个历年。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉受理渠道主要包括()。

A. 互联网

B. 社会监督机构转来的投诉

C. 政府部门等转来的投诉

D. 群众信函

解析:题目解析 题目要求列举旅客投诉的受理渠道。根据通知中的规定,旅客投诉的受理渠道主要包括互联网、社会监督机构转来的投诉、政府部门等转来的投诉和群众信函,因此答案选择A.互联网、B.社会监督机构转来的投诉、C.政府部门等转来的投诉和D.群众信函。

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《上海铁路局防洪应急预案》上铁工〔2013〕426号规定:防洪应急反应以保证旅客人身安全为最高原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-aa10-c0f5-18fb755e8819.html
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根据《空调列车服务质量规范》,卧具袋防水、耐磨,干净,无破损。贴身卧具与( )分类洗涤;洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。

A. 其他布质备品

B. 窗帘

C. 坐席套

D. 纱帘

解析:根据《空调列车服务质量规范》,卧具袋防水、耐磨,干净,无破损。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。答案选择A.其他布质备品。根据规范,贴身卧具与其他布质备品进行分类洗涤,所以答案选项A是正确的。

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