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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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根据《空调列车服务质量规范》,餐车对旅客供餐时,不在餐车( )、陪客人就餐。

A、 闲谈

B、 逗留

C、 占用座席

D、 嬉笑打闹

答案:ABC

解析:根据《空调列车服务质量规范》,餐车对旅客供餐时,不在餐车( )、陪客人就餐。 A. 闲谈 B. 逗留 C. 占用座席 D. 嬉笑打闹 答案:ABC 解析:根据题目中提到的《空调列车服务质量规范》,餐车对旅客供餐时,乘务员应该避免在餐车闲谈、逗留或占用座席,以确保良好的服务质量和旅客体验。因此,正确的答案是选项ABC。

2023南客普速列车长季度考题库
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,事故的处理情况,除依法应当保密的外,应当由组织事故调查组的机关或者铁路管理机构向社会公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b9b0-c0f5-18fb755e8811.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员完成相关失信行为信息录入后,应及时将收集的相关证据上交站段( )。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故调查组到达现场前,组织事故调查组的机关可指定临时调查组组长,组成临时调查组,勘察现场,掌握人员伤亡、机车车辆脱轨、设备损坏等情况,保存痕迹和物证,查找事故线索及原因,做好调查记录,及时向事故调查组报告。
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根据《空调列车服务质量规范》,行李车内( )。对押运人员查验车票、押运证、身份证,告知注意事项并进行登记。
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《铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,不收退票费。
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定,无人领取的货物由铁路运输企业变卖后,所得款项上缴国库。
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根据《空调列车服务质量规范》,遇变更径路时,做好宣传解释,乘务人员组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
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根据《空调列车服务质量规范》,储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置其他物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置,不占用旅客使用空间。
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《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》明确,铁路运输企业对旅客运送的责任期间为()。
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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(上铁客〔2015〕369号)规定:机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为旅客乘降车门。
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根据《空调列车服务质量规范》,餐车对旅客供餐时,不在餐车( )、陪客人就餐。

A、 闲谈

B、 逗留

C、 占用座席

D、 嬉笑打闹

答案:ABC

解析:根据《空调列车服务质量规范》,餐车对旅客供餐时,不在餐车( )、陪客人就餐。 A. 闲谈 B. 逗留 C. 占用座席 D. 嬉笑打闹 答案:ABC 解析:根据题目中提到的《空调列车服务质量规范》,餐车对旅客供餐时,乘务员应该避免在餐车闲谈、逗留或占用座席,以确保良好的服务质量和旅客体验。因此,正确的答案是选项ABC。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,事故的处理情况,除依法应当保密的外,应当由组织事故调查组的机关或者铁路管理机构向社会公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b9b0-c0f5-18fb755e8811.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员完成相关失信行为信息录入后,应及时将收集的相关证据上交站段( )。

A. 站长

B. 业务管理部门

C. 上级主管部门

D. 值班站长

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知,站车工作人员完成相关失信行为信息录入后,应及时将收集的相关证据上交给业务管理部门。选项B(业务管理部门)符合要求。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故调查组到达现场前,组织事故调查组的机关可指定临时调查组组长,组成临时调查组,勘察现场,掌握人员伤亡、机车车辆脱轨、设备损坏等情况,保存痕迹和物证,查找事故线索及原因,做好调查记录,及时向事故调查组报告。
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根据《空调列车服务质量规范》,行李车内( )。对押运人员查验车票、押运证、身份证,告知注意事项并进行登记。

A. 无闲杂人员

B. 货仓拉门加明锁

C. 货仓门及时锁闭

D. 无违章运输物品

解析:的答案是ABD。根据《空调列车服务质量规范》,行李车内应该没有闲杂人员,只允许相关的押运人员存在,以确保安全和秩序。此外,货仓的拉门应该加上明锁,以提供安全保障。而且,货仓的门应该及时锁闭,以防止未经授权的人员进入。在行李车上,押运人员还需要对乘客进行查验,包括车票、押运证和身份证,同时告知注意事项并进行登记。因此,答案ABD是正确的选择。

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《铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,不收退票费。
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定,无人领取的货物由铁路运输企业变卖后,所得款项上缴国库。

解析:答案B,错误。 根据《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号),无人领取的货物由铁路运输企业变卖后,所得款项应当上缴国库。因此,选项B是错误的。

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根据《空调列车服务质量规范》,遇变更径路时,做好宣传解释,乘务人员组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。

解析: 根据《空调列车服务质量规范》,当列车发生变更径路时,乘务人员需要做好宣传解释,并组织不同径路的旅客下车。此外,还需要按照规定进行站车交接。因此,选项B错误,因为它否认了上述规定。

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根据《空调列车服务质量规范》,储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置其他物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置,不占用旅客使用空间。

解析:题目解析 根据《空调列车服务质量规范》,储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置其他物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置,不占用旅客使用空间。 答案解析:B.错误 根据题目描述,规范要求储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等地方不应随意放置其他物品,而是应该将餐料、商品放置在专门的储藏柜、冰箱内等地方,以不占用旅客使用空间。由于选项 B 错误地表示答案为正确,因此选项 B 是正确答案。

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《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》明确,铁路运输企业对旅客运送的责任期间为()。

A. 自旅客购票时起至出站时止

B. 自旅客持有效车票进站时起到旅客出站或应当出站时止

C. 自旅客乘车之时起至出站时止

D. 自列车开车时起至到站时至

解析:的答案是B。根据题目中提到的《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》,铁路运输企业对旅客运送的责任期间是从旅客持有效车票进站时起到旅客出站或应当出站时止。因此,选项B中的"自旅客持有效车票进站时起到旅客出站或应当出站时止"是正确的。

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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(上铁客〔2015〕369号)规定:机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为旅客乘降车门。
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