A、等级
B、席别
C、铺别
D、区间（单程或往返）
答案：ABCD
解析：的答案是ABCD。根据题干中提到的《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)，违章使用乘车证需要按照所乘旅客列车的等级、席别、铺别和区间（单程或往返）进行补收和加收票款。这意味着违规使用乘车证的人需要按照规定补交相应的票款。因此，正确答案是ABCD。
A、等级
B、席别
C、铺别
D、区间（单程或往返）
答案：ABCD
解析：的答案是ABCD。根据题干中提到的《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)，违章使用乘车证需要按照所乘旅客列车的等级、席别、铺别和区间（单程或往返）进行补收和加收票款。这意味着违规使用乘车证的人需要按照规定补交相应的票款。因此，正确答案是ABCD。
A. 作业指导书
B. 座席套
C. 头靠套(片)
D. 针线盒
解析：根据《空调列车服务质量规范》，硬座车的特点是使用座席套和头靠套(片)，每个座位上有果皮盘，乘务员室备有热水瓶。选项B表示座席套，选项C表示头靠套(片)，因此选项BC是正确的答案。选项A和选项D与题目描述不符，因此不是正确的答案。
A. 造成的人员伤亡情形
B. 直接经济损失
C. 列车脱轨辆数
D. 中断铁路行车时间
解析：根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，根据事故造成的人员伤亡情形、直接经济损失、列车脱轨辆数和中断铁路行车时间等因素，对事故进行划分等级。因此，答案选项ABCD都是正确的，表示影响事故划分等级的不同因素。
A. 3kg
B. 5kg
C. 10kg
D. 15kg
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，旅客列车应将遗失物品转送给相关部门。根据选项，选择B.5kg作为正确答案，表示旅客列车转送的遗失物品应在5kg以内，转送过程是免费的。
A. 6小时
B. 8小时
C. 12小时
D. 24小时
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，发生一般B类以上、重大以下的事故（不含相撞的事故）发生后，应当在事故发生后12小时内通知相关单位，接受调查。因此，答案选项C，即12小时，是正确的。
A. 湿毛巾
B. 手
C. 手帕
D. 衣物
解析：的答案是ACD。 解析：根据题目中提到的《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》，在火灾、爆炸事故发生时，列车乘务人员需要指导旅客用湿毛巾、手帕和衣物等捂住口鼻，同时迅速开启临近的隧道横通道、应急疏散通道一侧的车门。因此，正确的选项是ACD。
解析：根据《空调列车服务质量规范》，并没有要求有厕所专用清扫工具，或者将其存放在与车内清扫工具统一的清洁柜内。因此，选项 B "错误" 是正确答案。
A. 不晚于到站前5分钟
B. 不晚于到站前10分钟
C. 不晚于到站前15分钟
D. 不晚于到站前20分钟
解析：根据《空调列车服务质量规范》，列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。答案选择B，即不晚于到站前10分钟，是因为规范要求列车在到站前不晚于10分钟再次通报下一到站的信息，以确保旅客能够及时准确地了解到站的信息。
