A、1小时以上
B、2小时以上
C、10列以上
D、20列以上
答案：AC
解析： 根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客列车晚点超过1小时以上属于大面积晚点。因此，选项A（1小时以上）是正确答案。而选项C（10列以上）和选项D（20列以上）并未在规定中提及，因此不是正确答案。
A、1小时以上
B、2小时以上
C、10列以上
D、20列以上
答案：AC
解析： 根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客列车晚点超过1小时以上属于大面积晚点。因此，选项A（1小时以上）是正确答案。而选项C（10列以上）和选项D（20列以上）并未在规定中提及，因此不是正确答案。
A. 作业指导书
B. 座席套
C. 头靠套(片)
D. 针线盒
解析：根据《空调列车服务质量规范》，硬座车的特点是使用座席套和头靠套(片)，每个座位上有果皮盘，乘务员室备有热水瓶。选项B表示座席套，选项C表示头靠套(片)，因此选项BC是正确的答案。选项A和选项D与题目描述不符，因此不是正确的答案。
A. 创新
B. 协调
C. 绿色
D. 开放
E. 共享
解析：题目解析 该题是关于科学发展理念的问题。根据题干中的要求，发展必须是科学发展，并且要贯彻几个特定的发展理念。选项A代表创新，意味着发展必须注重创新；选项B代表协调，表明发展必须注重各方面的协调发展；选项C代表绿色，表示发展必须注重生态环境的保护和可持续发展；选项D代表开放，意味着发展必须积极参与国际合作和开放交流；选项E代表共享，表示发展成果要让更多的人共享。因此，选项ABCDE都符合题目要求，是正确的答案。
A. 编制客运记录
B. 注明品名、件数
C. 注明件数
D. 移交下车站
解析：题目解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，如果发现旅客遗失物品，应积极寻找失主。如果旅客已经下车，应编制客运记录，并注明品名、件数，并将遗失物品移交列车前方站或终到站。因此，答案选项ABCD都是正确的。
A. 被套
B. 垫褥
C. 床单
D. 枕套
解析： 根据《空调列车服务质量规范》，贴身卧具应保持干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，并且已使用和未使用的贴身卧具应分别折叠整齐，并装袋保管。根据选项，被套（A）是用来覆盖被子的，贴身卧具被套在其中，因此需要保持干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。床单（C）是用来覆盖床铺的，也需要保持干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。枕套（D）是用来套在枕头上的，同样需要保持干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。垫褥（B）不是贴身卧具，所以不在选项中。因此，答案是ACD。
A. 组成部分
B. 编制依据
C. 执行标准
D. 补充部分
解析：题目解析 根据题干中提到的《铁路旅客运输规程》，题目要求找出本规程是旅客运输合同的什么部分。选项A中的"组成部分"是正确的答案，因为规程作为旅客运输合同的一部分，是规范和约束旅客和铁路运输企业双方的法规文件。
A. 勒卡索要
B. 违规经营
C. 粗暴待客
D. 依职权谋私
解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中规定，内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于"依职权谋私"。这是因为该行为涉及到利用职务权力谋取个人私利，滥用职权的行为。
解析：中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）中规定：积分兑换的车票不可以办理挂失业务。 答案：B 错误 解析：根据题目中提到的《铁路常旅客服务办法》通知，积分兑换的车票是可以办理挂失业务的。因此，答案B是错误的，因为积分兑换的车票可以办理挂失。
解析：根据《空调列车服务质量规范》，中途停车站提前8分钟、终到站提前15分钟锁闭厕所。答案选B（错误）。根据规范，中途停车站和终到站应提前15分钟锁闭厕所，而不是提前8分钟。
