《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及( )等原因的，应当通知有关管理单位。

解析：根据《空调列车服务质量规范》，火灾爆炸、重大疫情、非正常情况下的应急处置预案需要健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。答案选择ABC。这是因为在题目中列举了几种非正常情况，包括火灾爆炸、重大疫情和设备故障。根据规范要求，针对这些非正常情况应该有应急处置预案，预案内容需要明确分工和流程。因此，选择ABC是为了确保在发生这些情况时能够进行有效的应急处置。

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解析：的答案是C（70）。根据同一标准文件，老年旅客被定义为年龄在70岁以上的旅客。因此，选项C是正确的答案。

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解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》的通知，贴身卧具如小单、被套、枕套等需要坚持一客一换的原则，即每个乘客使用完毕后需要更换。根据选项，选项A "一客一换" 是最符合要求的选项。

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解析：题目解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》，该规定中明确表示电话订票系统不办理订单取消、改签和退票业务。因此，答案为正确（A）。

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解析：题目解析：根据题目中提到的《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》，当车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘时，应及时安排该乘务员下车救治，列车可无车辆乘务组值乘。答案选B，错误，是因为题目中的描述与实际预案规定不符，正确的规定应该是当车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘时，应及时安排其他乘务员替换，确保列车有完整的车辆乘务组值乘。

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解析：根据《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速部分）的规定，铁路听觉信号包括号角、口笛、响墩发出的音响和机车的鸣笛声。因此，答案选项ABCD都是正确的。

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