上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（）违规经营、违规贩运、其他等七大类。

解析：根据题目中提到的《空调列车服务质量规范》，要求车厢内的各个部位都要保持干净整洁，其中包括车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)等。根据这些要求，选项B“暖气罩”是唯一不符合条件的选项，因此答案为B。

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解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》，旅客应当按照有效车票上明确的日期、时间、车次和车厢号等信息乘车。根据规程的要求，乘客需要按照这些信息进行准确的乘车，因此答案选项ABCD都是正确的。

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解析：根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，对在消防工作中有突出贡献的单位和个人，各单位可依据有关规定给予表彰和奖励。选项A中的"奖励"与规定相符，是对有贡献的单位和个人的一种肯定和激励。

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解析：题目解析： 这道题目中提到《空调列车服务质量规范》规定新职人员需要具备初中(职高、中专)及以上文化程度，并且软卧列车员需要能够使用简单英语。选项A表示这个规定是正确的，选项B表示这个规定是错误的。根据题目提供的信息，我们可以得出结论选项B是正确答案。这是因为题目中并没有提到新职人员需要具备初中及以上文化程度以及软卧列车员需要能够使用简单英语这两个要求。

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解析：题目解析：根据题干中提到的上海局客运处的通知，规定了特殊情况下旅客退票的办理要求。根据通知的内容，到站退还票价差额时需要凭列车开具的客运记录核收退票费，并在到站后24小时内办理。根据这个规定，答案选择B，即错误。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b9b0-c0f5-18fb755e8806.html

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解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，（）件数统计在发生单位。 A.责任事故 B.非责任事故 C.待定责事故 D.相撞事故 答案:BCD 题目解析：根据题目中提到的《铁路交通事故调查处理规则》，各种类型的事故件数统计都应该在发生单位进行。选项A指责任事故，选项B指非责任事故，选项C指待定责事故，选项D指相撞事故。根据规定，这些类型的事故都需要在发生单位进行统计，因此答案选项为BCD。

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解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故造成5人死亡，认定为（）事故。 答案: C. 较大事故 解析: 根据《铁路交通事故调查处理规则》的规定，造成5人死亡的铁路交通事故被认定为较大事故。根据事故调查处理规则，事故等级根据死亡人数、重伤人数和直接经济损失等因素确定。在这个问题中，事故的死亡人数为5人，根据规则，这个数量属于较大事故的范畴。

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