A、小王带了60条香烟
B、小刘为旅客补票收取200元好处费
C、小华误将5名旅客带过站
D、小红捡到旅客价值2000元手机未上交
答案：AC
解析： 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，构成服务质量一般问题的情况有两个，分别是小华误将5名旅客带过站和小王带了60条香烟。这两个情况都符合服务质量一般问题的定义，因此答案选项AC是正确的。
A、小王带了60条香烟
B、小刘为旅客补票收取200元好处费
C、小华误将5名旅客带过站
D、小红捡到旅客价值2000元手机未上交
答案：AC
解析： 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，构成服务质量一般问题的情况有两个，分别是小华误将5名旅客带过站和小王带了60条香烟。这两个情况都符合服务质量一般问题的定义，因此答案选项AC是正确的。
解析：题目解析 题目与第一道题完全相同，根据《中国铁路运输收入审核工作规则》，客货运输票据须顺序循环使用，票符、号码应衔接，出现票号缺失或未连续使用的情况，应按照票据丢失事故的规定计算金额，按多缴款处理。答案同样为B，错误。
A. 加挂客车
B. 宿营车
C. 行李车
D. 邮政车
解析：题目解析： 根据《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）的通知，规定了"三乘检查"的检查范畴。根据答案选项： A. 加挂客车：加挂客车也需要进行"三乘检查"。 B. 宿营车：宿营车也需要进行"三乘检查"。 C. 行李车：行李车也需要进行"三乘检查"。 D. 邮政车：邮政车也需要进行"三乘检查"。 因此，根据通知中的规定，"三乘检查"的检查范畴包括ABCD选项，所以答案选为ABCD。
解析：题目解析：根据《铁路安全管理条例》规定，实施火车票实名购买、查验制度的时候，旅客确实需要凭借身份证件购票乘车。因此，选项B，即"错误"是正确答案。
A. 货位示意图
B. 站名牌
C. 隔离带(网)
D. 安全须知
解析：的答案是ABC。根据《空调列车服务质量规范》，行李车办公室有遮光帘，其中遮光帘是指遮挡光线的窗帘，可以提供更好的视觉环境。此外，行李车办公室还应该提供《押运人员须知》，以提供相关操作和安全规范的指导。货仓则应该有"严禁烟火"的安全标志，并且地面应该有隔水板，以防止液体渗漏。因此，答案ABC是正确的选择。
A. 铁路的旅客票价
B. 包裹、行李的运价
C. 旅客和货物运输杂费的收费项目
D. 旅客和货物运输收费标准
解析：题目解析： 根据《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号），以下项目在实施前必须公告：铁路的旅客票价、包裹、行李的运价、旅客和货物运输杂费的收费项目以及旅客和货物运输收费标准。因此，选项ABCD都是正确的答案。
A. 举止得体
B. 用语文明
C. 使用普通话
D. 庄重大方
解析：题目解析：根据《空调列车服务质量规范》，列车服务人员的表情应自然，态度和蔼。举止得体、用语文明表示服务人员的行为要得体、文明，不粗鲁或无礼。使用普通话表示服务人员应使用规范的普通话进行交流。庄重大方表示服务人员应表现得庄重、大方，不过分轻浮或随便。因此，答案选项ABD都是符合规范的要求。
A. 停站时
B. 到站前
C. 未供电时
D. 终到前
解析：根据《空调列车服务质量规范》，集便式厕所吸污时或( )锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。 A. 停站时 B. 到站前 C. 未供电时 D. 终到前 答案: C 解析：根据规范要求，集便式厕所在吸污时或未供电时需要锁闭，以确保安全和顺利进行吸污工作。其他时间不需要锁闭厕所。选项C中的"未供电时"符合规范要求，因此是正确答案。
