上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列属于服务质量不良反映的有（）。

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解析：的答案是B。根据题目中提到的《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》，对于旅客伤亡向铁路企业要求赔偿的请求权，时效期间为1年。因此，选项B中的"1年"是正确的。

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解析：题目描述的是关于《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的规定，涉及到旅客办理退还“挂失补”车票的手续和费用。答案选项B表示错误，说明这个规定是错误的。可能是根据最新的相关法规或规定，办理退还“挂失补”车票的手续和费用有所变动，不再符合题目中所描述的情况。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-aa10-c0f5-18fb755e8848.html

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解析： 答案选项CD都是正确的。根据题干中提到的《铁路旅客运输规程》，席位指的是车票上载明的车厢和座位。因此，席位应包括座位和铺位。选项C《座位》和D《铺位》都是车票上的位置信息，因此答案为CD。

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解析：题目解析 题目要求选择被诉单位在处理投诉问题时应本着的原则。根据通知中的规定，被诉单位应本着尊重事实、客观公正和依规处理的原则进行投诉问题的调查处理，因此答案选择A.尊重事实、C.客观公正和D.依规处理。

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