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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:集团公司 12306 客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的( )等信息,并以工单形式通知相关站段(自然站、列车长)组织查找。

A、车厢

B、 位置

C、品名

D、 物品形态

答案:ABD

解析:的答案是ABD。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的车厢、位置和物品形态等信息,并以工单形式通知相关站段(自然站、列车长)组织查找。因此,选项ABD是正确的。

2023南客普速列车长季度考题库
根据《铁路客运运价规则》,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9688-c0f5-18fb755e880a.html
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,因设备管理不善造成的事故,定设备使用单位责任。
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《铁路旅客运输规程》规定,车票实名制管理:旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》,铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对个人由相关部门处()的罚款。
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根据《空调列车服务质量规范》,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
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根据《空调列车服务质量规范》,有符合要求的洗消设备和消毒药品,炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。
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回首2022年,新时代十年成就非凡,这十年安全生产形势持续向好。自2015年起连续实现( )个安全年。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过()教育,经考试合格后方可上岗。
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根据《空调列车服务质量规范》,从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收退票费。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:集团公司 12306 客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的( )等信息,并以工单形式通知相关站段(自然站、列车长)组织查找。

A、车厢

B、 位置

C、品名

D、 物品形态

答案:ABD

解析:的答案是ABD。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的车厢、位置和物品形态等信息,并以工单形式通知相关站段(自然站、列车长)组织查找。因此,选项ABD是正确的。

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相关题目
根据《铁路客运运价规则》,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9688-c0f5-18fb755e880a.html
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,因设备管理不善造成的事故,定设备使用单位责任。

解析:题目解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》,设备管理不善造成的事故,定设备使用单位责任。因此,选项B“错误”是正确答案。

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《铁路旅客运输规程》规定,车票实名制管理:旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务。

解析:的答案是B(错误)。根据《铁路旅客运输规程》,车票实名制管理并非强制要求,旅客并不一定必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》,铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对个人由相关部门处()的罚款。

A. 3000元以上1万元以下

B. 4000元以上2万元以下

C. 5000元以上2万元以下

D. 1万元以上3万元以下

解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》,铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对个人由相关部门处4000元以上2万元以下的罚款。选项B中的罚款金额范围符合规定,因此选B。

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根据《空调列车服务质量规范》,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9a70-c0f5-18fb755e884e.html
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根据《空调列车服务质量规范》,有符合要求的洗消设备和消毒药品,炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。
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回首2022年,新时代十年成就非凡,这十年安全生产形势持续向好。自2015年起连续实现( )个安全年。

A. 6

B. 8

C. 10

解析:题目解析 题目回顾了2022年安全生产形势向好的情况,要求选择连续实现的安全年个数。根据题目信息,连续实现的安全年个数是8个,因此选择答案B。

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过()教育,经考试合格后方可上岗。

A. 岗位安全

B. 劳动安全

C. 消防安全知识

D. 三级安全

解析:根据题目中提到的《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号,该办法规定了新职工、其他从业人员和改变工种人员上岗的要求。题目要求填入应经过的教育内容。正确答案是C选项,即消防安全知识。新职工、其他从业人员和改变工种人员需要接受消防安全知识的教育,并经考试合格后方可上岗,因此选项C是正确的答案。

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根据《空调列车服务质量规范》,从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。

解析:题目解析: 根据题目提供的信息,《空调列车服务质量规范》中并没有规定从事餐饮服务的人员需要持有卫生合格证明。选项A表示这个规定是正确的,选项B表示这个规定是错误的。根据题目提供的信息,我们可以得出结论选项B是正确答案。这是因为题目中没有提及从事餐饮服务的人员需要持有卫生合格证明这个要求。

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《铁路旅客运输规程》规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收退票费。

解析:《铁路旅客运输规程》规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收退票费。 A.正确 B.错误 答案: B 解析:这道题的答案是错误。根据《铁路旅客运输规程》,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,不会核收票价差额;改签后的车票票价低于原票价时,会退还票价差额,并核收一定的退票费。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-adf8-c0f5-18fb755e881d.html
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