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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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《铁路旅客运输规程》规定,车站对进、出站的旅客和人员应当检票,列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的(),铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

A、学生票

B、残疾军人票

C、优惠票

D、优待票

答案:CD

解析:根据《铁路旅客运输规程》的规定,对于需要持证购买的优待票和优惠票,铁路运输企业需要核验旅客相应的证件。因此,选项CD是正确的答案,而学生票和残疾军人票属于需要持证购买的优惠票和优待票的范畴。

2023南客普速列车长季度考题库
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,“铁路旅客运输过程”指旅客自进站检票时起至出站检票时止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a240-c0f5-18fb755e8840.html
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根据《空调列车服务质量规范》,行李车办公室有遮光帘,有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》;货仓有“禁止吸烟”安全标志,地面有隔水板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9e58-c0f5-18fb755e8818.html
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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知(铁总客〔2017〕306号)中规定:年满12周岁的自然人可通过www.12306.cn网站(含“铁路12306”手机APP)、车站会员服务窗口申请成为会员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-aa10-c0f5-18fb755e8802.html
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根据《铁路交通事故调查处理规则》,有关部门应在事故调查组工作结束后()之内,根据事故报告,制作《铁路交通事故认定书》,经批准后,送达相关单位。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,外国人在铁路站车死亡的按照本办法处理。
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《铁路旅客运输规程》规定,车站在开车前提前停止检票,并应当在本站营业场所公告()。旅客可通过乘车站营业场所公告查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9ff0-c0f5-18fb755e8813.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕239号规定:对乘务时间较长,电池续航能力不能满足岗位摄录要求的,客运乘务单位应增配备用音视频记录仪或备用电池。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c568-c0f5-18fb755e883b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害,属于( )责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9438-c0f5-18fb755e8800.html
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根据《铁路客运运价规则》,()可以享受半价软座客票。
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《铁路旅客运输规程》规定,车站对进、出站的旅客和人员应当检票,列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的(),铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

A、学生票

B、残疾军人票

C、优惠票

D、优待票

答案:CD

解析:根据《铁路旅客运输规程》的规定,对于需要持证购买的优待票和优惠票,铁路运输企业需要核验旅客相应的证件。因此,选项CD是正确的答案,而学生票和残疾军人票属于需要持证购买的优惠票和优待票的范畴。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,“铁路旅客运输过程”指旅客自进站检票时起至出站检票时止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a240-c0f5-18fb755e8840.html
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根据《空调列车服务质量规范》,行李车办公室有遮光帘,有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》;货仓有“禁止吸烟”安全标志,地面有隔水板。

解析:题目解析: 根据《空调列车服务质量规范》,货仓应该有“禁止吸烟”安全标志,地面应该有隔水板。选项B的答案是错误的,因为规范要求这些要素存在。

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知(铁总客〔2017〕306号)中规定:年满12周岁的自然人可通过www.12306.cn网站(含“铁路12306”手机APP)、车站会员服务窗口申请成为会员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-aa10-c0f5-18fb755e8802.html
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根据《铁路交通事故调查处理规则》,有关部门应在事故调查组工作结束后()之内,根据事故报告,制作《铁路交通事故认定书》,经批准后,送达相关单位。

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》,有关部门应在事故调查组工作结束后15日之内,根据事故报告,制作《铁路交通事故认定书》,经批准后,送达相关单位。因此,答案选项C,即15日,是正确的。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,外国人在铁路站车死亡的按照本办法处理。

解析:题目解析 根据题目中的规定,外国人在铁路站车死亡应按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)处理。然而,根据该办法实际内容,没有明确提及外国人的处理方式。因此,选项A(正确)是错误的,正确答案是B(错误)。

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《铁路旅客运输规程》规定,车站在开车前提前停止检票,并应当在本站营业场所公告()。旅客可通过乘车站营业场所公告查询。

A. 提前停止检票时间

B. 停止检票时间

C. 检票时间

D. 检票停止时间

解析:题目解析 根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》,车站在开车前要提前停止检票,并且应该在车站的营业场所公告相关信息。旅客可以通过查询车站的营业场所公告来了解具体的提前停止检票时间。因此,答案选项A“提前停止检票时间”是正确的。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。

A. 小王带了60条香烟

B. 小刘为旅客补票收取200元好处费

C. 小华误将5名旅客带过站

D. 小红捡到旅客价值2000元手机未上交

解析: 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知,构成服务质量一般问题的情况有两个,分别是小华误将5名旅客带过站和小王带了60条香烟。这两个情况都符合服务质量一般问题的定义,因此答案选项AC是正确的。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕239号规定:对乘务时间较长,电池续航能力不能满足岗位摄录要求的,客运乘务单位应增配备用音视频记录仪或备用电池。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c568-c0f5-18fb755e883b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害,属于( )责任。

A. 旅客自身

B. 铁路运输企业

C. 第三人

D. 其他

解析:根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定,铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害属于铁路运输企业的责任。选项B(铁路运输企业)正确回答了责任的主体。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9438-c0f5-18fb755e8800.html
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根据《铁路客运运价规则》,()可以享受半价软座客票。

A. 残疾人专用票

B. 儿童票

C. 学生票

D. 残疾军人票

解析:根据《铁路客运运价规则》,()可以享受半价软座客票。 A.残疾人专用票 B.儿童票 C.学生票 D.残疾军人票 答案:BD 题目解析:根据《铁路客运运价规则》,半价软座客票是指票价享受折扣的软座客票。根据规定,残疾人专用票和残疾军人票可以享受半价软座客票,而儿童票和学生票的优惠政策可能不同,可能享受其他种类的优惠。因此,选项BD是符合题目要求的正确答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-4128-c0f5-18fb755e8805.html
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