A、改签
B、退票
C、换发新票
D、改签退差业务
答案：BC
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，如果铁路运输企业的责任导致误售，应为旅客免费办理以下服务： A. 改签：旅客可以免费办理改签手续。 B. 退票：旅客可以免费办理退票手续。 C. 换发新票：旅客可以免费办理换发新票的手续。 D. 改签退差业务：题目中未提及改签退差业务，因此不包括在内。 根据规程的要求，答案选项BC都符合，因此正确答案是BC。
A、改签
B、退票
C、换发新票
D、改签退差业务
答案：BC
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，如果铁路运输企业的责任导致误售，应为旅客免费办理以下服务： A. 改签：旅客可以免费办理改签手续。 B. 退票：旅客可以免费办理退票手续。 C. 换发新票：旅客可以免费办理换发新票的手续。 D. 改签退差业务：题目中未提及改签退差业务，因此不包括在内。 根据规程的要求，答案选项BC都符合，因此正确答案是BC。
A. 候车室服务台（雷锋服务站）
B. 客运值班室
C. 列车办公席
D. 餐车办公席
解析：的答案是AC。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，站车单位应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在候车室服务台（雷锋服务站）和列车办公席。因此，选项AC是正确的。
解析：根据《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》规定，一张车票不能购买多份铁路乘意险产品，因此选项B "错误" 是正确答案。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：根据《空调列车服务质量规范》，列车长从事列车乘务工作需要满2年。答案选B，2年。根据规范要求，列车长需要有一定的从业经验，满足2年的从事列车乘务工作的要求。因此，选项B符合规范要求。
解析：根据《空调列车服务质量规范》，夜间运行时（22:00—8:00），硬卧车和软、硬座车的照明开关应置于半灯位，洗面灯开关应置于开位。选项B错误，因为正确的做法是将硬卧车和软、硬座车的照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。
A. 24小时
B. 48小时
C. 3个工作日
D. 7个工作日
解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知规定，对路局客服中心•工单‣形式流转的投诉，应在()内以邮件形式回复。选项中，C选项为3个工作日，符合规定，其他选项不符合规定。因此，答案选C。
A. 发生故障时间
B. 车次、车号
C. 故障部位、故障问题
D. 未修复原因及未修复时间
解析：题目解析 通知中规定，如果在"三乘检查"中发现问题三个往返未修复，客运段要将未修复情况汇总上报路局客运主管部门。根据通知的要求，需要汇总的信息包括车次、车号、故障部位、故障问题、未修复原因及未修复时间。因此，选项BCD都是需要汇总上报的信息。
A. 职业操守
B. 职业底线
C. 神圣职责
解析：题目解析 选B.职业底线 这道题目考察的是铁路各级领导干部和铁路人的责任意识和职业操守。铁路作为公共安全重要领域，保障人民生命财产安全是其首要任务，因此，铁路人员应当明确自己的职业底线，恪守职业操守，保障公共安全。
