《铁路旅客运输规程》规定，旅客可在（）办理退票。

解析：题目解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》的规定，铁路交通事故造成中断繁忙干线铁路行车10小时以上才能定性为较大事故。因此，选项B（错误）是正确答案。

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解析：根据题目中提到的《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，安全红线是指在安全生产过程中，管理和作业人员违章违纪，严重危及安全生产特别是高铁和旅客列车安全的行为，是不可触碰、不可逾越的行为界限。根据规定可知，安全红线的范围是针对高铁和旅客列车的安全。所以答案选择B.高铁和旅客列车。

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解析：根据《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》规定，旅客列车发生突发公共卫生事件时，列车长应立即向本单位值班室报告并通知前方站。因此，答案选项C是正确的。

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解析： 根据《南京客运段安全红线管理实施细则》规定，各部门应及时对触碰安全红线问题进行梳理分析，查找倾向性、关键性、苗头性问题，并深入分析管理原因。这些问题应纳入交班会、安全例会和安委会的点评分析，并从人防、物防、技防等方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。因此，答案为ACD。

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解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知规定，对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在(）小时内以电话或邮件形式回复。选项中，C选项为12小时，符合规定，其他选项不符合规定。因此，答案选C。

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解析：题目解析：根据题目所提到的《铁路旅客运输规程》，并没有规定随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证，因此选项B（错误）是正确的答案。

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