解析：根据《空调列车服务质量规范》，客运乘务人员配备统一乘务箱(包)，集中在宿营车定位摆放；( )等定位摆放；无宿营车时，定位摆放。 A. 茶杯 B. 洗漱用具 C. 衣帽鞋 D. 个人物品答案:ABC 解析：选项A、B和C的组合是正确的。根据规范，客运乘务人员应该配备统一的乘务箱(包)，并且在宿营车上要集中摆放。除此之外，还应该摆放茶杯、洗漱用具和衣帽鞋等物品。即使没有宿营车的情况下，这些物品也应该摆放在指定的位置。因此，选项A、B和C都是正确的。选项D个人物品与规范要求不符，因此不是正确答案。

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A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 定期通勤、通勤乘车证

D. 通学乘车证

解析：题目解析根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，对持有全年定期乘车证、购粮的全年定期就医乘车证和临时定期就医乘车证，都可以免打查验标记。因此，答案选项ABCD都是正确的。

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根据《空调列车服务质量规范》，硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有座席套、头靠套(片)。——乘务员室备有( )。

A. 作业指导书

B. 针线盒

C. 热水瓶(根据需要增配防倒架)

D. 水杯

解析：根据《空调列车服务质量规范》，硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有座席套、头靠套(片)。——乘务员室备有( )。 A. 作业指导书 B. 针线盒 C. 热水瓶(根据需要增配防倒架) D. 水杯答案:C 解析：根据题目中的描述，“乘务员室备有( )”，描述的是乘务员室内备有什么物品。根据选项的描述，选项C.热水瓶(根据需要增配防倒架)最符合要求，因此选C作为答案。

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A. 站车交互系统发送退差信息

B. 编制客运记录

C. 编制电报

D. 对讲机

解析：根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，当旅客列车发生空调故障需要退还票价差额时，列车长需要通过站车交互系统发送退差信息，并编制客运记录作为旅客到站办理退差的凭证。因此，选项A（站车交互系统发送退差信息）和选项B（编制客运记录）都是正确答案。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》，重大事故的调查期限为（），事故调查组应在期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》。

A. 10日

B. 20日

C. 30日

D. 60日

解析：的答案是C，即30日。根据《铁路交通事故调查处理规则》，重大事故的调查期限为30日，事故调查组应在这个期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》。

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A. 面向站台方向立岗

B. 做好关门准备

C. 关闭车门

D. 收取活动顺号牌

解析：题目解析根据题目中提到的《普速旅客列车车门管理规定》，开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，应该进行一系列操作，包括上车清除车门（非塞拉门）口障碍、放下踏板等。根据逻辑推理，关门准备应该是在上述操作之前进行的，以确保车门能够顺利关闭。因此，答案选择B.做好关门准备。

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A. 无积垢

B. 无杂物

C. 无异味

D. 无积水

解析：根据《空调列车服务质量规范》，车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位应该保持干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所应该没有积垢或杂物，并且垃圾箱(桶)内也应该没有垃圾和异味。答案选项AB表示了这些要求，所以是正确的选择。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故造成5人死亡，认定为（）事故。

A. 重大事故

B. 一般A类事故

C. 较大事故

D. 一般B类事故

解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故造成5人死亡，认定为（）事故。答案: C. 较大事故解析: 根据《铁路交通事故调查处理规则》的规定，造成5人死亡的铁路交通事故被认定为较大事故。根据事故调查处理规则，事故等级根据死亡人数、重伤人数和直接经济损失等因素确定。在这个问题中，事故的死亡人数为5人，根据规则，这个数量属于较大事故的范畴。

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