A、车站工作人员
B、旅客
C、列车工作人员
D、其他进站人员
答案：BCD
解析：根据《铁路安全管理条例》，铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告旅客、列车工作人员和其他进站人员遵守的安全管理规定。因此，正确答案为BCD，这三类人员都需要遵守安全管理规定。
A、车站工作人员
B、旅客
C、列车工作人员
D、其他进站人员
答案：BCD
解析：根据《铁路安全管理条例》，铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告旅客、列车工作人员和其他进站人员遵守的安全管理规定。因此，正确答案为BCD，这三类人员都需要遵守安全管理规定。
A. 客服设施
B. 固定设备
C. 移动设备
D. 无乘警时的消防设施
解析：题目解析 根据题目提供的信息，答案选择了B和D。根据通知中的规定，车辆段负责检查、故障确认及修复工作，其中包括固定设备和无乘警时的消防设施。所以选项B和D是正确的答案。
A. 高铁强局
B. 管理强局
C. 路网强局
D. 人才强局
解析：集团公司“四个强局”是指：高铁强局、客运强局、经营强局、建设强局。答案为A。 解析：根据题目中的描述，集团公司有四个强局，即高铁强局、客运强局、经营强局、建设强局。在给出的选项中，只有选项A（高铁强局）符合题目要求，因此选择A作为答案。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
解析：的答案是A（60%）。根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，客服中心对于旅客投诉的回访率规定不应低于全部投诉问题的60%。这意味着客服中心需要回访至少60%的投诉问题，以确保及时处理和解决旅客的投诉。
A. 旅行
B. 行程
C. 旅途
D. 运输
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。选项A表示"旅行"，选项B表示"行程"，选项C表示"旅途"，选项D表示"运输"。根据规程的要求，合同的履行期限是从售出车票时起至运输结束旅客出站时止，因此选项D"运输"是正确答案。
A. 勤上学的学生
B. 承运人同意监护的儿童
C. 需要乘坐旅客列车通勤上学的学生
D. 铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行，除了需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童。因此，答案选择了CD，表示除了这两种情况外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。
A. 蝇
B. 蚊
C. 鼠
D. 蟑螂
解析：根据《空调列车服务质量规范》，定期进行“消、杀、灭”，蝇、蚊、鼠等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。答案选项ABD的含义是：蝇代表蝇类昆虫，蚊代表蚊子昆虫，鼠代表老鼠。这三者都是常见的病媒昆虫，对乘客的健康有潜在威胁。因此，根据规范要求，在列车上要定期进行消杀灭，以确保蝇、蚊、鼠的指数和密度符合国家规定。
解析：题目解析 根据《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》规定，当车辆乘务人员突发疾病时，列车调度员应按乘务人员提出的下车站安排列车停车，并由列车长指派专人组织救治。如果需要紧急救治，列车调度员应提前安排相关车站拨打120急救电话。因此，答案为A. 正确。
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 中华人民共和国临时居民身份证
C. 外国人永久居留身份证
D. 外国人护照
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》，通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证和中华人民共和国临时居民身份证，以及外国人永久居留身份证和外国人护照。选项ABCD中包含了这些有效身份证件，因此答案为ABCD。
