A、事故原因未查清
B、责任人员未处理
C、整改措施未落实
D、有关人员未受到教育
答案：ABCD
解析：根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，发生火灾事故时，应本着事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过的原则，查明原因，认定责任，严肃处理。答案选项ABCD包含了规定中提到的所有原则，因此是正确答案。
A、事故原因未查清
B、责任人员未处理
C、整改措施未落实
D、有关人员未受到教育
答案：ABCD
解析：根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，发生火灾事故时，应本着事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过的原则，查明原因，认定责任，严肃处理。答案选项ABCD包含了规定中提到的所有原则，因此是正确答案。
解析：根据《空调列车服务质量规范》，夜间运行时（22:00—8:00），硬卧车和软、硬座车的照明开关应置于半灯位，洗面灯开关应置于开位。选项B错误，因为正确的做法是将硬卧车和软、硬座车的照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。
解析：题目解析： 根据《空调列车服务质量规范》，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步”标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。 答案解析：B 这道题的答案为B，即错误。根据题目描述，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间应有挡帘，并印有“旅客止步”标志。乘务人员铺位每格应有挡帘。宿营车端门应有“保持安静”标志。选项B表示这种情况是错误的，说明这种情况在规范中是不被允许或者不被要求的。
A. 闲谈
B. 逗留
C. 占用座席
D. 嬉笑打闹
解析：根据《空调列车服务质量规范》，餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）、陪客人就餐。 A. 闲谈 B. 逗留 C. 占用座席 D. 嬉笑打闹 答案:ABC 解析：根据题目中提到的《空调列车服务质量规范》，餐车对旅客供餐时，乘务员应该避免在餐车闲谈、逗留或占用座席，以确保良好的服务质量和旅客体验。因此，正确的答案是选项ABC。
A. 夜间
B. 高温
C. 客流不大
D. 雨雪天气
解析：根据《空调列车服务质量规范》，。遇有高寒、( )或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。 A. 夜间 B. 高温 C. 客流不大 D. 雨雪天气 答案:BD 解析: 选项B表示在遇到高温情况时，由于高温天气可能对旅客的健康和舒适产生影响，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可以提前上车，保持正对车站放行通道的车门开放。选项D表示在雨雪天气情况下，由于天气恶劣，为了方便旅客的乘降和保证安全，同样可以提前上车，保持正对车站放行通道的车门开放。这两个选项都是根据《空调列车服务质量规范》中对特定天气条件下的操作规定。
解析： 题目中提到《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定，被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改，并在3日内向路局客运处上报整改报告。答案选B，错误。根据题目描述，规定要求在3日内上报整改报告，而选项B表示这个规定是错误的，不符合实际情况。
解析：根据《空调列车服务质量规范》，中途停车站提前8分钟、终到站提前15分钟锁闭厕所。答案选B（错误）。根据规范，中途停车站和终到站应提前15分钟锁闭厕所，而不是提前8分钟。
解析：《铁路旅客运输规程》规定，旅客在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发代用票，需退还票价差额时，不收退票费。 答案: B (错误) 解析: 根据题目描述，《铁路旅客运输规程》规定，在旅客车票误售、误购的情况下，当旅客当场提出换发代用票，并需退还票价差额时，车站是需要收取退票费的。因此，选项 B (错误) 是正确的答案。
