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2023南客普速列车长季度考题库
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根据《空调列车服务质量规范》,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

答案:B

解析: 根据《空调列车服务质量规范》,遇列车空调故障时,应当将旅客疏散到空调良好的车厢,如果有必要,还可以采取开窗通风的措施。同时,在站停车时,车站需要做好组织工作,确保旅客安全下车。此外,根据规定,还需要做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。因此,选项B错误,因为它否认了上述规定。

2023南客普速列车长季度考题库
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,从业人员出现中暑症状时,应当立即采取()救助措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-6068-c0f5-18fb755e8800.html
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根据《空调列车服务质量规范》,冰箱使用垫布、盖布,并分别按生熟标记、存放。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号根据《 》《消防安全责任制实施办法》等有关法律法规,制定本办法。
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根据《空调列车服务质量规范》,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,( ),回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,发生人员伤亡的事故,按死亡统计的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-4ce0-c0f5-18fb755e880b.html
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( )是国家的根本法,具有最高的法律效力。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,客运站段做好失信行为信息的录入、审核、移除及相关证据资料保管等工作。
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:集团公司各客运车站应对持实名制车票进站乘车的旅客进行票、证、人一致性的验证检查。
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕243号规定:各单位应利用好现有无线对讲机充电箱(柜),满足音视频记录仪集中充电的需求。
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根据《空调列车服务质量规范》,餐车橱、柜、箱( ),分类标志清晰,餐料、商品、备品和餐、炊具等分类定位放置。
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根据《空调列车服务质量规范》,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

答案:B

解析: 根据《空调列车服务质量规范》,遇列车空调故障时,应当将旅客疏散到空调良好的车厢,如果有必要,还可以采取开窗通风的措施。同时,在站停车时,车站需要做好组织工作,确保旅客安全下车。此外,根据规定,还需要做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。因此,选项B错误,因为它否认了上述规定。

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相关题目
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,从业人员出现中暑症状时,应当立即采取()救助措施。

A. 迅速脱离高温环境

B. 对着电风扇吹

C. 到通风阴凉处休息

D. 供给防暑降温饮料

解析: 根据《上海铁路局防暑降温管理办法》规定,当从业人员出现中暑症状时,应立即采取相应的救助措施。根据选项进行分析: A. 迅速脱离高温环境:这是因为在中暑情况下,迅速脱离高温环境可以帮助降低体温,防止症状进一步加重。 B. 对着电风扇吹:这个选项没有提到具体的救助效果,而是一种提供舒适感的措施,但不是直接救助的方法。 C. 到通风阴凉处休息:这是一个正确的救助措施,因为到通风阴凉的地方休息可以帮助降低体温,缓解中暑症状。 D. 供给防暑降温饮料:这也是一个正确的救助措施,给中暑人员提供防暑降温饮料有助于恢复体力和降低体温。 因此,根据规定和救助措施的逻辑,选项ACD都是正确的。

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根据《空调列车服务质量规范》,冰箱使用垫布、盖布,并分别按生熟标记、存放。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号根据《 》《消防安全责任制实施办法》等有关法律法规,制定本办法。

A. 中华人民共和国铁路法

B. 中华人民共和国消防法

C. 中华人民共和国安全生产法法

D. 铁路旅客运输规程

解析:根据题目中提到的《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号,该办法是根据哪些法律法规制定的。正确答案是B选项,即中华人民共和国消防法。根据中国的法律法规体系,消防管理办法应当依据消防法制定,因此选项B是正确的答案。

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根据《空调列车服务质量规范》,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,( ),回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

A. 态度和蔼

B. 口齿清晰

C. 有问必答

D. 用语文明

解析:根据《空调列车服务质量规范》,旅客问讯时,面向旅客,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。根据这个要求,选项C“有问必答”最符合要求,表示列车办公席工作人员在旅客问讯时应当回答旅客的问题。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,发生人员伤亡的事故,按死亡统计的有()。

A. 事故中失踪

B. 7日内死亡

C. 7日后死亡

D. 自杀

解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》,发生人员伤亡的事故按死亡统计时,包括事故中失踪和7日内死亡的人员。选项AB列出了这两种情况,因此是正确答案。其他选项C和D并未涉及到按死亡统计的情况。

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( )是国家的根本法,具有最高的法律效力。

A. 中华人民共和国刑法

B. 中华人民共和国国家安全法

C. 中华人民共和国宪法

D. 中国人民共和国刑事诉讼法

解析:题目解析 中华人民共和国宪法是国家的根本法,具有最高的法律效力。宪法是一部国家的基本法律,规定了国家的政治制度、权力机构、公民权利和义务等基本框架。中华人民共和国宪法对于其他法律具有统帅和制约的作用,其他法律都必须符合宪法的规定。因此,答案选项C是正确的。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,客运站段做好失信行为信息的录入、审核、移除及相关证据资料保管等工作。
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:集团公司各客运车站应对持实名制车票进站乘车的旅客进行票、证、人一致性的验证检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a628-c0f5-18fb755e8847.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕243号规定:各单位应利用好现有无线对讲机充电箱(柜),满足音视频记录仪集中充电的需求。

解析:题目解析: 题目中引用了《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知,其中规定各单位应利用现有无线对讲机充电箱(柜)满足音视频记录仪集中充电的需求。然而,答案选项为错误(B),这意味着各单位不应该利用现有无线对讲机充电箱(柜)来满足音视频记录仪集中充电的需求。可能存在其他规定或者建议,要求使用特定的设备来满足充电需求。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-aa10-c0f5-18fb755e8834.html
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根据《空调列车服务质量规范》,餐车橱、柜、箱( ),分类标志清晰,餐料、商品、备品和餐、炊具等分类定位放置。

A. 及时清理

B. 干净无杂物

C. 生熟分放

D. 干净无异味

解析:根据《空调列车服务质量规范》,餐车橱、柜、箱应该是干净无异味的。答案选择D,即干净无异味。这是因为在餐车中,食品和用具存放的地方需要保持清洁,并且不能有异味,以确保乘客的用餐环境和食品安全。

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