答案：A
答案：A
A. 修改
B. 删除
C. 损毁
D. 损坏
解析：《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自修改（A）、删除（B）和损坏（C）这些信息记录和证据资料。这是为了确保旅客信用信息的真实性和完整性，防止恶意篡改或破坏信用记录，保护铁路系统的正常运行。
解析：题目解析： 根据《空调列车服务质量规范》，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步”标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。 答案解析：B 这道题的答案为B，即错误。根据题目描述，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间应有挡帘，并印有“旅客止步”标志。乘务人员铺位每格应有挡帘。宿营车端门应有“保持安静”标志。选项B表示这种情况是错误的，说明这种情况在规范中是不被允许或者不被要求的。
A. 清洁柜内外
B. 厕所内外
C. 乘务室内外
D. 洗脸间内外
解析：根据《空调列车服务质量规范》，热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。答案选择D，即洗脸间内外。这是因为洗脸间是列车上的一个区域，为了确保乘客的卫生和舒适度，洗脸间内外需要保持清洁。
解析：根据《上海铁路局劳动安全管理办法》，并没有明确规定每年入暑、入冬后要组织从业人员进行高温防护和中暑急救，防寒过冬、防煤气中毒等安全知识教育培训，以确保季节性劳动安全。因此，选项B（错误）是正确答案。
A. 被套
B. 垫褥
C. 床单
D. 枕套
解析： 根据《空调列车服务质量规范》，贴身卧具应保持干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，并且已使用和未使用的贴身卧具应分别折叠整齐，并装袋保管。根据选项，被套（A）是用来覆盖被子的，贴身卧具被套在其中，因此需要保持干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。床单（C）是用来覆盖床铺的，也需要保持干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。枕套（D）是用来套在枕头上的，同样需要保持干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。垫褥（B）不是贴身卧具，所以不在选项中。因此，答案是ACD。
A. 旅客摔倒
B. 车门漏锁致旅客坠车受伤
C. 烫伤
D. 被人绊倒
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定，列车应当承担相关责任的情形包括车门漏锁致旅客坠车受伤。因此，选项B“车门漏锁致旅客坠车受伤”为正确答案。
A. 团优
B. 网优
C. 网团
D. 团网
解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号），我们需要找到该办法中团体票票面打印的规定。根据选项，"团优"、"网优"、"网团"都不符合常见的票面打印方式，而"团网"则是一个合理的组合，可以表示团体票与网络购票的结合。因此，答案选择D.团网。
A. 收费项目
B. 经营项目
C. 收费价格
D. 商品价格
解析：题目解析 根据《空调列车服务质量规范》，经营证照齐全有效，( )公开，无只收费不服务行为；提供发票。 答案选项BC。这是因为根据规范要求，经营证照齐全有效是指列车经营者必须持有相关的营业执照、运输许可证等证照，并且这些证照必须是有效的。而( )公开是指列车经营者应当公开经营证照，使旅客能够查验。因此，选项BC符合规范要求，其他选项不符合。
