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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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根据《空调列车服务质量规范》,冰箱使用垫布、盖布,并分别按生熟标记、存放。

答案:A

2023南客普速列车长季度考题库
根据《空调列车服务质量规范》,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9a70-c0f5-18fb755e884e.html
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根据《铁路交通事故调查处理规则》,铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对个人由相关部门处()的罚款。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:因乘务员未执行夜间坐边座制度,旅客王某夜间被盗现金8000余元,构成了服务质量重大问题。
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《铁路旅客运输规程》规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()以内办理退票手续,不收退票费。
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《铁路旅客运输规程》规定,()可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。
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根据《空调列车服务质量规范》,折返标准中要求:清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品隐蔽摆放,不影响旅客使用空间。
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根据《空调列车服务质量规范》,站车客运信息无线交互系统手持终端在( )登录,途中及时更新信息。
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,运输企业收入管理部门应建立运输收入信息管理制度和系统应急预案,做好相关维护工作;
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),不能乘坐软席,可以免费使用卧铺。
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2023南客普速列车长季度考题库

根据《空调列车服务质量规范》,冰箱使用垫布、盖布,并分别按生熟标记、存放。

答案:A

2023南客普速列车长季度考题库
相关题目
根据《空调列车服务质量规范》,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》,铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对个人由相关部门处()的罚款。

A. 3000元以上1万元以下

B. 4000元以上2万元以下

C. 5000元以上2万元以下

D. 1万元以上3万元以下

解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》,铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对个人由相关部门处4000元以上2万元以下的罚款。选项B中的罚款金额范围符合规定,因此选B。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:因乘务员未执行夜间坐边座制度,旅客王某夜间被盗现金8000余元,构成了服务质量重大问题。

解析: 题目中提到《上海铁路局客运服务质量管理办法》中对于服务质量重大问题的构成条件。题目描述旅客王某夜间被盗现金8000余元,问是否构成服务质量重大问题。答案选B,错误。根据题目描述,选项B表示这个情况不构成服务质量重大问题,不符合实际情况。

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《铁路旅客运输规程》规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()以内办理退票手续,不收退票费。

A. 30日

B. 90日

C. 180日

D. 360日

解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,当列车停运导致旅客退票时,旅客可以在列车停运信息公布后的一定期限内办理退票手续,并且不收取退票费。根据题目中的选项,只有选项A的30日符合规定,因此答案选择A。

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《铁路旅客运输规程》规定,()可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 每年(1月1日至12月31日)

B. 每学年(1月1日至12月31日)

C. 每学年(10月1日至次年9月30日)

D. 每年(10月1日至次年9月30日)

解析: 根据题目中的描述,规定是关于学生优惠票购买的时间范围。选项A和B都是每年的时间范围,而题目中明确指出是学年的时间范围。选项C的时间范围是每学年(10月1日至次年9月30日),符合题目要求。因此,选项C是正确答案。

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根据《空调列车服务质量规范》,折返标准中要求:清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品隐蔽摆放,不影响旅客使用空间。

解析:根据《空调列车服务质量规范》,折返标准中要求备品隐蔽摆放,不影响旅客使用空间。因此,选项B(错误)是正确的答案。这意味着备品不应该影响旅客的使用空间,而应该隐蔽地摆放。

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根据《空调列车服务质量规范》,站车客运信息无线交互系统手持终端在( )登录,途中及时更新信息。

A. 始发时

B. 开车后

C. 始发前

D. 开车时

解析:根据《空调列车服务质量规范》,站车客运信息无线交互系统手持终端应在始发前登录,途中及时更新信息。正确答案是C. 始发前。根据规范要求,车站客运信息系统的手持终端应在始发前登录,以便及时更新旅客信息,并在途中保持信息的实时更新。

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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,运输企业收入管理部门应建立运输收入信息管理制度和系统应急预案,做好相关维护工作;
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),不能乘坐软席,可以免费使用卧铺。

解析: 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号),探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),可以免费使用卧铺,但不能乘坐软席。答案选择B,即错误。这是因为题目中错误地将规定逆转了,实际上是可以免费使用卧铺的。

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