根据《空调列车服务质量规范》，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

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解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号），当不具备音视频记录条件时，应收集2名旅客以上的证人证言。因此，答案选项B，即2，是正确的。

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解析：根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，持用临时定期乘车证、软席乘车证和探亲乘车证时，须由车站签证。因此，答案选项ABD是正确的。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，乘务员休息铺位需要进行定位管理，即每个铺位都有一个定位图，并且客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位。选项C中的"定位管理"符合题目描述中要求的内容，即对乘务员休息铺位进行规范的定位管理。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，各处所地面墩扫及时，干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。答案选项AB的含义是：干净代表没有灰尘和污渍，干燥代表没有水渍。根据规范要求，各处地面、台面、桌面、面镜等地方应该及时进行清扫和擦拭，保持干净、无水渍的状态，以提供一个整洁舒适的环境给乘客。

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解析： 题目解析：根据题目中的内容，中国铁路上海局集团有限公司的通知规定对违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。根据规定，答案应为正确（A）。然而，答案给出了错误（B）。可能是因为考题中有错别字或答案选项有误，导致了答案与实际情况不符。

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解析： 根据题目描述，规定要求列车上首先到达车门现场的工作人员在遇到严重危及人身、行车安全的情况时，不应该采取哪些做法。答案选项中ACD是不正确的选择。 A选项表示果断使用人力制动机，这意味着工作人员会使用力量来制动列车。然而，在遇到严重危险情况时，使用人力制动机可能不足以及时制动列车，因此这是不正确的做法。 C选项表示使用对讲机呼叫列车长，而正确的做法应该是迅速果断使用紧急制动阀停车，因此只依靠对讲机呼叫列车长是不正确的。 D选项表示使用对讲机呼叫乘警，但在严重危险情况下，工作人员需要迅速采取措施，而不是仅仅依赖呼叫乘警。因此，使用对讲机呼叫乘警也是不正确的做法。 综上所述，ACD是不正确的选择。

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