根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，客运列车脱轨认定为一般C类事故。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，要求行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，并且货仓拉门要加明锁。对押运人员要查验押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。因此，答案选为B，错误。这意味着题目中描述的行为不符合规范要求。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，车外皮、车梯、翻板内外、窗门框以及玻璃等部位应该干净，无污渍。选项B中的"玻璃"是指车窗的玻璃，符合要求。

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解析：的答案是B（错误）。根据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利的行为被认为是违规贩运问题。因此，这个规定是正确的，所以答案选B是错误。

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解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。因此，答案选择C，即三年。

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解析：题目解析：根据题目所提到的《铁路旅客运输规程》，旅客的乘车凭证并不是仅仅限于车票，还包括其他形式的凭证，如电子车票、身份证明等。因此选项B（错误）是正确的答案。

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解析：的答案是ACD。根据《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速部分），视觉信号的基本颜色包括红色（A选项）、黄色（C选项）和绿色（D选项）。白色（B选项）并不是视觉信号的基本颜色，所以答案为ACD。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持（ ）。 A. 夏季26℃—28℃ B. 冬季18℃—20℃ C. 冬季16℃—18℃ D. 夏季24℃—26℃ 答案:AB 解析：根据规范，空调温度应该调节适宜，体感舒适。在夏季，温度范围应该是26℃—28℃，而在冬季应该是18℃—20℃。因此，答案选项AB是正确的，因为它们分别表示夏季和冬季的适宜温度范围。

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