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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,铁道部均不参与或直接组织对较大事故和一般事故进行调查。

答案:B

解析:题目解析 根据《铁路交通事故调查处理规则》,铁道部是负责组织和参与对较大事故和一般事故进行调查的机构。因此,选项B(错误)是正确答案。铁道部在事故调查中扮演重要角色,协助调查人员收集证据、分析事故原因并提出改进措施。

2023南客普速列车长季度考题库
根据《空调列车服务质量规范》,途中标准中要求:洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,无污渍,无残渣,无堵塞,无积水;
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关( )工作,按照要求做好旅客解释、安抚工作,做好滞留旅客的疏散组织工作。
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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(上铁客〔2015〕369号)规定:列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
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( )是当代中国精神的集中体现,凝结着全体人民共同的价值追求。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定:车票实名制是指旅客必须使用有效身份证件购买铁路车票,必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车,并保证票、证、人一致。
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,客货营业单位应按时升级货运业务系统, 未及时升级或提前升级造成运输收入多、少收时, 应正确办理退补;
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
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《铁路旅客运输规程》规定,联程车票:旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为()铁路客运营业站(以下简称车站)。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:车站遇有接送重点旅客的人员,应核对相应身份和车票信息,确认后开具( ),为接送重点旅客的人员提供进出站服务。
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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:列车行李员接车辆检车人员有关行李车压簧或偏载的通知后,应立即报告( )。
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2023南客普速列车长季度考题库

根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,铁道部均不参与或直接组织对较大事故和一般事故进行调查。

答案:B

解析:题目解析 根据《铁路交通事故调查处理规则》,铁道部是负责组织和参与对较大事故和一般事故进行调查的机构。因此,选项B(错误)是正确答案。铁道部在事故调查中扮演重要角色,协助调查人员收集证据、分析事故原因并提出改进措施。

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根据《空调列车服务质量规范》,途中标准中要求:洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,无污渍,无残渣,无堵塞,无积水;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9a70-c0f5-18fb755e8820.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关( )工作,按照要求做好旅客解释、安抚工作,做好滞留旅客的疏散组织工作。

A. 售票

B. 候车

C. 乘降

D. 售票、候车、乘降和乘务

解析: 根据上海铁路局发布的通知《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》,在旅客列车晚点的情况下,客运站段需要负责做好与售票和候车相关的工作,同时也要负责乘降和乘务相关的工作。因此,选项A(售票)、选项B(候车)、选项C(乘降)和选项D(售票、候车、乘降和乘务)都是正确答案。

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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(上铁客〔2015〕369号)规定:列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

解析:根据题目中的规定,当列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员应立即呼叫司机不得开车,并迅速通知车辆乘务员到场处理。答案选项B是正确的,因为根据规定,列车工作人员不得开车,需要等待车辆乘务员处理车门问题。

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( )是当代中国精神的集中体现,凝结着全体人民共同的价值追求。

A. 社会主义核心价值观

B. 共产主义信仰

C. 中国梦

D. 爱国主义

解析:题目解析:选项A社会主义核心价值观,是指社会主义价值体系的核心内容,包括富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善。这些价值观凝结了全体人民共同的价值追求,是当代中国精神的集中体现。因此,选项A社会主义核心价值观是正确的答案。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定:车票实名制是指旅客必须使用有效身份证件购买铁路车票,必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车,并保证票、证、人一致。
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根据« 中国铁路运输收入审核工作规则»,客货营业单位应按时升级货运业务系统, 未及时升级或提前升级造成运输收入多、少收时, 应正确办理退补;
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a628-c0f5-18fb755e883b.html
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《铁路旅客运输规程》规定,联程车票:旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为()铁路客运营业站(以下简称车站)。

A. 同一

B. 同城

C. 同一或同城

D. 相同

解析:题目解析: 根据《铁路旅客运输规程》规定,联程车票是指旅客分段购买的、出发地至目的地间可联程接续的多段车票。前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。因此,答案选项C "同一或同城" 是正确的。在联程车票中,前段车票到站和后段车票发站可以是同一个车站或者是同一个城市的车站,选择C可以涵盖这两种情况。

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:车站遇有接送重点旅客的人员,应核对相应身份和车票信息,确认后开具( ),为接送重点旅客的人员提供进出站服务。

A. 重点旅客接送凭证

B. 车站出入凭证

C. 接送旅客凭证

D. 重点旅客凭证

解析:根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》,车站遇到接送重点旅客的人员时,需要核对身份和车票信息,并开具相应的凭证为其提供进出站服务。根据上述要求,正确的选项应该是与接送旅客相关的凭证,即选项C,接送旅客凭证。

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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:列车行李员接车辆检车人员有关行李车压簧或偏载的通知后,应立即报告( )。

A. 车站行李员

B. 列车长

C. 车站客运值班员

D. 车站助理值班员

解析:根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,当列车行李员接到车辆检车人员有关行李车压簧或偏载的通知后,应立即报告给列车长。因此,选项B.列车长是正确答案。

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