根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，因设备管理不善造成的事故，定设备使用单位责任。

解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知的规定，构成服务质量严重问题的行为有：责任造成旅客财产损坏2500元、勒卡索要价值在1800元和违规贩运香烟120条。选项BCD都符合这些规定，因此答案为BCD。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，管理制度健全，( )，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。 A. 有检查 B. 有考核 C. 有巡视 D. 有对比 答案:B 解析：答案为B，即管理制度健全，有考核，有记载。根据规范，管理制度需要健全，并且需要有考核的环节，以便对安全和服务质量进行定期分析和评估，并采取相应的整改措施。选项A、C和D都未涉及到考核这一关键要素。

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解析：题目解析 根据题目提供的信息，我们需要分析《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》的要求，以确定出库卧具备品的标准。根据答案选项，A表示干净干燥，B表示熨烫平整，C表示消毒达标，D表示无污渍、无破损。根据常识，出库的卧具应该是干净、干燥、熨烫平整、消毒达标，并且没有污渍和破损。因此，答案选项ABCD包括了所有合理的标准。

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解析：根据题目描述，空调列车在终到站后需要保证供电时间不少于20分钟。选项A表示这个说法是正确的，选项B表示这个说法是错误的。根据常识和常规操作，列车在终到站后需要供电时间进行清洁、维护和准备下一班次的服务，一般需要更长的时间。因此，选项B是正确答案。

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解析：题目解析 《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，丢失全年定期乘车证每张罚款100元。 A.正确 B.错误 答案:B 解析：根据题目中提到的通知规定，没有明确说明丢失全年定期乘车证每张罚款100元，因此选项B说法是正确的，选择错误答案B。

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解析：题目解析：根据《上海铁路局关于公布上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法的通知》规定，列车长在向客运调度提出应急食品申请时，应说明需要数量、交接车厢位置等信息。所需数量应根据车内旅客人数申请，申请数量可适量增加。因此，答案选项B（错误）是正确的。

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解析：的答案是D。根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》的规定，如果因工作需要一次性外出乘车，可以使用软席、硬席乘车证。

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解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知规定，对路局客服中心•工单‣形式流转的投诉，应在()内以邮件形式回复。选项中，C选项为3个工作日，符合规定，其他选项不符合规定。因此，答案选C。

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