根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，有关单位接到通知后，应派员而未派员接受事故调查的，事故调查组不能直接定责。

解析：根据《空调列车服务质量规范》，按规范设置无障碍( )等设施设备，作用良好。 答案:ABD 解析：根据题目中的描述，根据《空调列车服务质量规范》，按规范设置无障碍设施设备，作用良好。选项A表示专用座席，选项B表示厕所，选项D表示座椅。这三个选项都是无障碍设施设备的常见类型，因此答案为ABD。

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解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生铁路旅客人身伤害后，需要收集不少于2份同行人或见证人的证言。因此，选项B“2份”为正确答案。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，车外皮、（ ）、扶手干净、无污渍。 A. 窗门框及玻璃 B. 翻板内外 C. 车厢内 D. 车梯 答案:ACD 答案解析： 根据规范要求，车外皮、窗门框及玻璃、扶手都应该保持干净，没有污渍。选项A中的"窗门框及玻璃"表示车窗和门的框架以及玻璃表面应该保持干净。选项B中的"翻板内外"指的是列车翻板的内部和外部都应该保持干净。选项C中的"车厢内"表示列车的内部应该保持干净。选项D中的"车梯"指的是列车的车厢内部的扶梯，也应该保持干净。因此，选项ACD都是正确的答案。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，中途停车站提前8分钟、终到站提前15分钟锁闭厕所。答案选B（错误）。根据规范，中途停车站和终到站应提前15分钟锁闭厕所，而不是提前8分钟。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，车内清扫工具应该放置在清洁柜内，而不是放置在无清洁柜的存放座席下。因此，选项 B "错误" 是正确答案。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，( )；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。 答案:ABCD 解析：根据题目中的描述，根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制，即旅客的咨询、求助、投诉首先要有人回答和负责。选项A表示有问必答，选项B表示及时回应，选项C表示回答准确，选项D表示热情处置。这四个选项都是实施首问首诉负责制的要求，因此答案为ABCD。

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解析：根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，持用定期通勤、通勤乘车证的乘客，除非是换乘，中途下车将使乘车证无效。因此，选项ABC都是中途下车无效的定期乘车证类型。

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解析：题目中提到《普速旅客列车车门管理规定》规定旅客列车客运各岗位配置带有耳麦的客运对讲机，并指出对讲机和耳麦不纳入客运备品管理。根据这个规定，选项B（错误）是正确答案，因为对讲机和耳麦是属于客运备品，应该纳入管理。

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