答案：A
答案：A
解析：答案为B，错误。 题目解析：根据上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知，如果因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等特殊情况需要到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，核收退票费，并在到站后24小时内办理。因此，选项B错误，应为正确。
A. 一般事故
B. 较大事故
C. 重大事故
D. 特别重大事故
解析：根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，对于客运列车脱轨的事故，根据脱轨的车辆数来判断事故的程度。根据题目给出的条件，脱轨20辆的客运列车应被认定为重大事故。因此，答案为C. 重大事故。
解析：题目解析 题目中引用的《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》规定：“三乘检查”记录一式三联，车辆乘务员、列车长、乘警长各一联用于交接。答案选择B，即错误，是因为题目中的规定是“一式三联”，而不是“一联”。
A. 事故赔偿
B. 事故处理
C. 事故责任追究
D. 事故防范
解析：题目解析 根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，《铁路交通事故认定书》是事故赔偿、事故处理和事故责任追究的依据。选项A、B、C都是与《铁路交通事故调查处理规则》相关的内容，因此答案为ABC。
A. 开除路籍
B. 开除
C. 开除党籍
D. 依法解除劳动合同
解析：题目解析 根据《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，触碰Ⅰ类安全红线的人员应该受到开除处分，并依法解除劳动合同。因此，选项 D. 依法解除劳动合同是正确答案。
A. 夏季26℃—28℃
B. 冬季18℃—20℃
C. 冬季16℃—18℃
D. 夏季24℃—26℃
解析：根据《空调列车服务质量规范》，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持（ ）。 A. 夏季26℃—28℃ B. 冬季18℃—20℃ C. 冬季16℃—18℃ D. 夏季24℃—26℃ 答案:AB 解析：根据规范，空调温度应该调节适宜，体感舒适。在夏季，温度范围应该是26℃—28℃，而在冬季应该是18℃—20℃。因此，答案选项AB是正确的，因为它们分别表示夏季和冬季的适宜温度范围。
A. 责任造成60名旅客漏乘
B. 以职权谋私3100元
C. 勒卡索要旅客1800元
D. 责任发生10名旅客食物中毒
解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知的规定，构成服务质量重大问题的行为有：责任造成60名旅客漏乘、以职权谋私3100元和责任发生10名旅客食物中毒。选项ABD都符合这些规定，因此答案为ABD。
解析：根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》，电气化区段需停电时，应立即通知供电部门停电。而当司机接到调度已扣停邻线列车的口头指示后，应立即通知列车长，而不是由车辆乘务员通知列车长。答案选项B错误，因为答案中的信息与规定相反。
解析：根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前40分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。答案选B（错误）。根据规范，卧车应及时为上车旅客更换卧铺牌，但没有规定在到站前40分钟为旅客更换车票，这是错误的信息。
