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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车在车站长时间停车滞留,遇旅客提出取消旅行时,站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》(客管函〔2016〕349号)有关规定执行。

答案:A

2023南客普速列车长季度考题库
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费,属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9820-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定,对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业不得拒绝其进站乘车。
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时,应先办理取消行李托运业务。
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《铁路旅客运输规程》规定,随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证。
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》(上铁公发[2011]124号)规定,列车应通过图形标志、电子显示、广播宣传等多种方式,向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险品、逃生知识和灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。
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根据《铁路客运运价规则》,()间办理行李、包裹直通运输的,不再实行分段计算,执行国铁行李、包裹统一运价及相关计费标准,里程通算,运费在发站一次核收。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定,发生铁路运输合同争议的,铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客只能通过调解解决。
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《上海铁路局防洪应急预案》上铁工〔2013〕426号规定:铁路优先安排运力为国家重大抗灾、救灾活动提供运输保障。
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《铁路旅客运输规程》规定,依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时(),可免费携带并不计入上述范围。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车在车站长时间停车滞留,遇旅客提出取消旅行时,站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》(客管函〔2016〕349号)有关规定执行。

答案:A

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相关题目
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费,属于()。

A. 以车谋私

B. 以票谋私

C. 以职权谋私

D. 粗暴待客

解析:根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中规定,王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费属于"以职权谋私"。这是因为王某利用自己的职权地位,通过向旅客收取额外费用来获取个人私利。

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《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定,对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业不得拒绝其进站乘车。

解析:题目解析:根据《铁路安全管理条例》规定,如果车票所记载的身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业可以拒绝其进站乘车。因此,选项B,即"错误"是正确答案。

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《铁路旅客运输规程》规定,旅客要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时,应先办理取消行李托运业务。
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《铁路旅客运输规程》规定,随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证。

解析:题目解析:根据题目所提到的《铁路旅客运输规程》,并没有规定随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证,因此选项B(错误)是正确的答案。

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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》(上铁公发[2011]124号)规定,列车应通过图形标志、电子显示、广播宣传等多种方式,向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险品、逃生知识和灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。
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根据《铁路客运运价规则》,()间办理行李、包裹直通运输的,不再实行分段计算,执行国铁行李、包裹统一运价及相关计费标准,里程通算,运费在发站一次核收。

A. 国家铁路

B. 合资铁路

C. 地方铁路

D. 特殊运价区段

解析:题目解析 根据《铁路客运运价规则》,国家铁路、合资铁路、地方铁路和特殊运价区段之间办理行李、包裹直通运输时,不再实行分段计算,执行国铁行李、包裹统一运价及相关计费标准,里程通算,运费在发站一次核收。因此,答案选项为ABCD。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定,发生铁路运输合同争议的,铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客只能通过调解解决。

解析:题目解析:根据题目所述,铁路运输合同争议只能通过调解解决,这是错误的。根据《中华人民共和国铁路法》,当发生铁路运输合同争议时,各方可以通过调解、仲裁或诉讼等方式解决争议,而不仅限于调解。因此,答案选择B,即错误。

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《上海铁路局防洪应急预案》上铁工〔2013〕426号规定:铁路优先安排运力为国家重大抗灾、救灾活动提供运输保障。
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《铁路旅客运输规程》规定,依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时(),可免费携带并不计入上述范围。

A. 残疾人车

B. 电动残疾人车

C. 代步的折叠式轮椅

D. 随行婴儿使用的折叠婴儿车

解析:的答案是CD。根据《铁路旅客运输规程》规定,依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时,可以免费携带并不计入上述范围的是代步的折叠式轮椅(选项C)。选项A和B分别指残疾人车和电动残疾人车,它们不属于免费携带的范围。选项D指随行婴儿使用的折叠婴儿车,也不属于免费携带的范围。因此,选项CD是正确的答案。

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