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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时,必须严格按照铁路现行规定,不可草率承诺旅客的诉求,以免产生不良影响。

答案:A

2023南客普速列车长季度考题库
根据《空调列车服务质量规范》,尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字,可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9a70-c0f5-18fb755e884b.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:疏散过程中,要告知旅客在线路上尽快奔跑,注意防止发生拥挤、踩踏等事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c568-c0f5-18fb755e881f.html
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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号)规定,软席乘车证颜色为浅蓝色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a240-c0f5-18fb755e8818.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定:“三乘检查”工作原则为“()”。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定:购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c180-c0f5-18fb755e8819.html
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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(上铁客〔2015〕369号)规定:机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为旅客乘降车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b1e0-c0f5-18fb755e8829.html
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根据《空调列车服务质量规范》,胸章牌戴于左胸口袋上方正中,上边沿距口袋1厘米处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9a70-c0f5-18fb755e8802.html
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上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号 中规定:因()等需到站退还票价差额时,到站凭列车开具的客运记录,不收退票费,并在到站后24 小时内办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-54b0-c0f5-18fb755e8806.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》(上铁公发[2011]124号)规定,客运部门负责对旅客列车客运乘务人员进行消防安全教育培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-bd98-c0f5-18fb755e8835.html
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根据《空调列车服务质量规范》,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃—20℃,夏季( )。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时,必须严格按照铁路现行规定,不可草率承诺旅客的诉求,以免产生不良影响。

答案:A

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根据《空调列车服务质量规范》,尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字,可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9a70-c0f5-18fb755e884b.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:疏散过程中,要告知旅客在线路上尽快奔跑,注意防止发生拥挤、踩踏等事件。

解析:的答案是B,错误。根据题目中的描述,规定要告知旅客在线路上尽快奔跑,注意防止发生拥挤、踩踏等事件。然而,在突发事件疏散过程中,告知旅客在线路上奔跑可能会导致更多的混乱和安全问题,因此这个规定是错误的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c568-c0f5-18fb755e881f.html
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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号)规定,软席乘车证颜色为浅蓝色。

解析:题目解析:根据题目中提到的《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》,该通知没有规定软席乘车证的颜色为浅蓝色。因此,答案B"错误"是正确的选项。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a240-c0f5-18fb755e8818.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定:“三乘检查”工作原则为“()”。

A. 谁检查

B. 谁发现

C. 谁填记

D. 谁跟踪

解析:题目解析 根据《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知,三乘检查工作原则为谁检查、谁填记、谁跟踪。答案选项ACD是正确的选择。因此,这三个原则是指谁进行检查、谁负责填写相关记录和报告、谁负责跟踪整个检查过程。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定:购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。

解析:题目描述的是关于《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的规定,要求购票人只能使用有效身份证件原件购买车票。答案选项B表示错误,说明这个规定是错误的。可能是根据最新的相关法规或规定,购票人在购买车票时可以使用其他形式的有效身份证明,而不仅限于身份证原件。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c180-c0f5-18fb755e8819.html
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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(上铁客〔2015〕369号)规定:机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为旅客乘降车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b1e0-c0f5-18fb755e8829.html
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根据《空调列车服务质量规范》,胸章牌戴于左胸口袋上方正中,上边沿距口袋1厘米处。

解析:题目解析 根据《空调列车服务质量规范》,胸章牌戴于左胸口袋上方正中,上边沿距口袋1厘米处。 答案: B (错误) 解析: 根据《空调列车服务质量规范》,胸章牌应该戴在左胸口袋上方,但并没有规定上边沿距口袋1厘米处。因此,题目中的说法是错误的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9a70-c0f5-18fb755e8802.html
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上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号 中规定:因()等需到站退还票价差额时,到站凭列车开具的客运记录,不收退票费,并在到站后24 小时内办理。

A. 座椅故障

B. 更换车底

C. 重号

D. 空调故障

解析:题目解析:根据题目提供的信息,上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知规定,在座椅故障、更换车底、重号和空调故障等特殊情况下,旅客需到站退还票价差额。因此,答案选项ABCD都是符合通知规定的特殊情况,所以选择答案ABCD。

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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》(上铁公发[2011]124号)规定,客运部门负责对旅客列车客运乘务人员进行消防安全教育培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-bd98-c0f5-18fb755e8835.html
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根据《空调列车服务质量规范》,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃—20℃,夏季( )。

A. 22℃—26℃

B. 22℃—24℃

C. 24℃—26℃

D. 26℃—28℃

解析:根据《空调列车服务质量规范》,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃—20℃,夏季26℃—28℃。根据这个规定,选项D“26℃—28℃”最符合要求,表示夏季空调温度应该保持在26℃—28℃之间。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-8498-c0f5-18fb755e8806.html
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