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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,集团公司电话订票的业务咨询、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心 12306 受理。

答案:A

2023南客普速列车长季度考题库
《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:如需向地面疏散时,列车长应通知司机,司机立即汇报车站值班员、列车调度员,要求扣停邻线列车,列车长得到司机邻线列车已扣停的通知后,方可组织旅客向地面安全地带疏散。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定:本办法适用于全局普速旅客列车。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:根据重点旅客服务需求,车站应设置( )等服务场所及设备设施,满足重点旅客服务需要。
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根据《空调列车服务质量规范》,各工种在车队长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。
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根据《空调列车服务质量规范》,列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布手续费收费标准。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:移交遗失物品时,应开具客运记录详细记录遗失物品( )等,站车办理签字交接。
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根据《铁路客运运价规则》,棚车代用客车时,客票票价按()计算。
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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:发生大面积旅客食物中毒事件时,列车长和车站工作人员应收集患者呕吐物、排泄物和剩余食品,使用( )存放待查。
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根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置,不影响旅客使用空间。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,每年入暑、入冬后要组织从业人员进行高温防护和中暑急救,防寒过冬、防煤气中毒等安全知识教育培训,确保季节性劳动安全。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,集团公司电话订票的业务咨询、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心 12306 受理。

答案:A

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相关题目
《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:如需向地面疏散时,列车长应通知司机,司机立即汇报车站值班员、列车调度员,要求扣停邻线列车,列车长得到司机邻线列车已扣停的通知后,方可组织旅客向地面安全地带疏散。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定:本办法适用于全局普速旅客列车。

解析:题目解析:根据题目提供的信息,"上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法"适用于全局普速旅客列车,而不仅仅适用于南客普速列车。因此,选项B"错误"是正确答案。

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:根据重点旅客服务需求,车站应设置( )等服务场所及设备设施,满足重点旅客服务需要。

A. 雷锋
服务站(台)

B. 售票专窗(含无障碍专窗)

C. 无障碍厕所

D. 重点旅客候车区(专座)

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定,车站应根据重点旅客服务需求设置不同的服务场所及设备设施。选项ABCD涵盖了这些不同的服务场所及设备设施,包括雷锋服务站(台)、售票专窗(含无障碍专窗)、无障碍厕所和重点旅客候车区(专座)。因此,答案选为ABCD。

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根据《空调列车服务质量规范》,各工种在车队长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。

解析:题目解析: 根据《空调列车服务质量规范》,各工种在车队长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。 答案解析:B 这道题的答案为B,即错误。根据题目描述,各工种在车队长的领导下,应该按照岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,并且要有监督、检查和考核。选项B表示这种情况是错误的,说明这种情况在规范中是不被允许或者不被要求的。

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根据《空调列车服务质量规范》,列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布手续费收费标准。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:移交遗失物品时,应开具客运记录详细记录遗失物品( )等,站车办理签字交接。

A. 品名

B. 重量

C. 数量

D. 状况

解析:的答案是ACD。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,移交遗失物品时,应开具客运记录详细记录遗失物品的品名、数量和状况,并进行站车办理签字交接。因此,选项ACD是正确的。

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根据《铁路客运运价规则》,棚车代用客车时,客票票价按()计算。

A. 客票

B. 客票半价

C. 硬座客票半价

D. 软座客票半价

解析:根据《铁路客运运价规则》,棚车代用客车时,客票票价按()计算。 A.客票 B.客票半价 C.硬座客票半价 D.软座客票半价 答案:C 解析:根据选项C的答案,当棚车代用客车时,客票票价按照硬座客票半价进行计算。这是根据《铁路客运运价规则》的规定。即使用棚车代替原本的客车时,客票的票价将按照硬座客票的半价计算。

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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:发生大面积旅客食物中毒事件时,列车长和车站工作人员应收集患者呕吐物、排泄物和剩余食品,使用( )存放待查。

A. 清洁包装袋

B. 清洁餐盒

C. 清洁垃圾袋

D. 密闭清洁容器

解析:根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发生大面积旅客食物中毒事件时,列车长和车站工作人员应收集患者呕吐物、排泄物和剩余食品,并使用密闭清洁容器存放待查。因此,选项D.密闭清洁容器是正确答案。

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根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置,不影响旅客使用空间。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,每年入暑、入冬后要组织从业人员进行高温防护和中暑急救,防寒过冬、防煤气中毒等安全知识教育培训,确保季节性劳动安全。

解析:根据《上海铁路局劳动安全管理办法》,并没有明确规定每年入暑、入冬后要组织从业人员进行高温防护和中暑急救,防寒过冬、防煤气中毒等安全知识教育培训,以确保季节性劳动安全。因此,选项B(错误)是正确答案。

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