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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

答案:A

2023南客普速列车长季度考题库
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b1e0-c0f5-18fb755e8840.html
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根据《空调列车服务质量规范》,在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止登车,做到行动迅速,作业统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9a70-c0f5-18fb755e8840.html
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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号)规定,硬席全年定期乘车证颜色为浅粉色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b9b0-c0f5-18fb755e884b.html
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《铁路旅客运输规程》规定,持()的人员凭证可以购买优待票。
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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,对因列车暂时停运等特殊情况的影响及普速列车班组备用补票机长时间不使用的,车队要督促班组()查看补票机电量,以免补票机长时间亏电造成补票机损坏问题的发生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-aba8-c0f5-18fb755e8820.html
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客购买车票时,购买乘意险的渠道有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-50c8-c0f5-18fb755e8801.html
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根据《空调列车服务质量规范》,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-4510-c0f5-18fb755e8824.html
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《中华人民共和国食品安全法》规定,食品安全标准是强制执行的标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-aa10-c0f5-18fb755e882d.html
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《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定:本预案适用于可能借铁路传播的公共卫生事件,以及铁路单位和旅客列车发生的食物中毒、急性职业中毒、生活饮用水污染、公共场所危害健康事故等突发公共卫生事件的应急处理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c568-c0f5-18fb755e880e.html
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上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号 】中规定:因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时,到站凭列车开具的客运记录,核收退票费,并在到站后24 小时内办理。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

答案:A

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相关题目
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
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根据《空调列车服务质量规范》,在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止登车,做到行动迅速,作业统一。
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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号)规定,硬席全年定期乘车证颜色为浅粉色。

解析:根据题目提供的《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》,规定硬席全年定期乘车证颜色为浅粉色。然而,答案选择B,即错误。这说明该通知并没有规定硬席全年定期乘车证的颜色为浅粉色。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b9b0-c0f5-18fb755e884b.html
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《铁路旅客运输规程》规定,持()的人员凭证可以购买优待票。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D. 国家综合性消防救援队伍消防员证

解析:根据《铁路旅客运输规程》的规定,持有中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证以及国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员可以购买优待票。因此,选项ABC都是正确的答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-5898-c0f5-18fb755e8806.html
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根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,对因列车暂时停运等特殊情况的影响及普速列车班组备用补票机长时间不使用的,车队要督促班组()查看补票机电量,以免补票机长时间亏电造成补票机损坏问题的发生。

A. 每周

B. 每月

C. 每天

解析:题目解析: 根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》,对于因列车暂时停运等特殊情况的影响以及普速列车班组备用补票机长时间不使用的情况,车队需要督促班组每周查看补票机电量,以免补票机长时间亏电造成补票机损坏问题的发生。答案选项A,即每周,是因为定期检查补票机电量可以确保其正常运行并避免因长时间亏电而导致损坏。

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客购买车票时,购买乘意险的渠道有()。

A. 12306官方网站

B. 铁路12306手机客户端

C. TVM自动售票机

D. 铁路售票窗口

解析:题目解析 题目要求选择旅客购买乘意险的渠道。根据《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》规定,旅客购买乘意险的渠道有12306官方网站、铁路12306手机客户端、TVM自动售票机和铁路售票窗口。因此,答案选项ABCD都是正确的。

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根据《空调列车服务质量规范》,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持( )。

A. 夏季26℃—28℃

B. 冬季18℃—20℃

C. 冬季16℃—18℃

D. 夏季24℃—26℃

解析:根据《空调列车服务质量规范》,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持( )。 A. 夏季26℃—28℃ B. 冬季18℃—20℃ C. 冬季16℃—18℃ D. 夏季24℃—26℃ 答案:AB 解析:根据规范,空调温度应该调节适宜,体感舒适。在夏季,温度范围应该是26℃—28℃,而在冬季应该是18℃—20℃。因此,答案选项AB是正确的,因为它们分别表示夏季和冬季的适宜温度范围。

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《中华人民共和国食品安全法》规定,食品安全标准是强制执行的标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-aa10-c0f5-18fb755e882d.html
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《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定:本预案适用于可能借铁路传播的公共卫生事件,以及铁路单位和旅客列车发生的食物中毒、急性职业中毒、生活饮用水污染、公共场所危害健康事故等突发公共卫生事件的应急处理工作。

解析:《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定:本预案适用于可能借铁路传播的公共卫生事件,以及铁路单位和旅客列车发生的食物中毒、急性职业中毒、生活饮用水污染、公共场所危害健康事故等突发公共卫生事件的应急处理工作。 答案:B 错误 解析:根据题目中提到的《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》规定,该预案适用于可能借铁路传播的公共卫生事件,以及铁路单位和旅客列车发生的食物中毒、急性职业中毒、生活饮用水污染、公共场所危害健康事故等突发公共卫生事件的应急处理工作。因此,答案B是错误的,因为该预案确实适用于上述情况。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c568-c0f5-18fb755e880e.html
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上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号 】中规定:因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时,到站凭列车开具的客运记录,核收退票费,并在到站后24 小时内办理。

解析:答案为B,错误。 题目解析:根据上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知,如果因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等特殊情况需要到站退还票价差额时,到站凭列车开具的客运记录,核收退票费,并在到站后24小时内办理。因此,选项B错误,应为正确。

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