答案：A
答案：A
解析：题目解析： 根据《空调列车服务质量规范》，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为车厢旅客供水。 答案：B.错误 根据规范要求，始发开车前应该是准备开车之前的准备工作，包括准备好电茶炉和清空热水瓶的存水。开车后和途中，需要为车厢旅客提供水，包括为热水瓶注水和供水服务。因此，根据规范要求，题目中的描述是正确的，所以答案应为错误。
A. 4
B. 6
C. 12
D. 24
解析：的答案是B（6小时）。根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，对于涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉，规定的处理时限不超过6小时。
解析：题目中提到《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知要求餐车、发电车、行李车邮政车配备防烟毒面具。然而，根据题目给出的选项，答案为B，即错误。因为题目中并未提及是否配备防烟毒面具，所以无法确定这一要求的存在。
解析：《铁路旅客运输规程》规定，2023年2月26日，K1091次列车南京站放客，旅客华xx持当日南京-沧州新空快速硬座车票，自述误购车票，要求乘车至正当到站常州站，列车同意并编制客运记录交旅客，作为乘车至常州站退还票价差额的凭证。 答案: B (错误) 解析: 根据题目描述，旅客华xx持有南京-沧州新空快速硬座车票，但自述误购车票，要求乘车至正当到站常州站，并要求列车提供客运记录作为退还票价差额的凭证。根据规定，《铁路旅客运输规程》并没有规定列车同意乘客在误购车票的情况下可以乘坐至其他站点，并提供客运记录作为退还票价差额的凭证。因此，选项 B (错误) 是正确的答案。
A. 加工
B. 采购
C. 保管
D. 运输
解析：根据《空调列车服务质量规范》，餐料、商品有检验、签收制度，( )、销售符合食品卫生安全要求。 A. 加工 B. 采购 C. 保管 D. 运输 答案:ABCD 解析：根据题目中提到的《空调列车服务质量规范》，餐料和商品在空调列车上的流通和销售过程中需要符合食品卫生安全要求。因此，正确的做法应该是对餐料和商品进行加工、采购、保管和运输的全过程都要进行检验和签收。选项ABCD涵盖了加工、采购、保管和运输这四个过程，因此是正确答案。
