答案：B
解析：的答案是B.错误。根据题目中的规定，《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》要求使用居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故时，站车工作人员应当在客运记录中记录其车票号、席位、姓名等身份信息，并且事故案卷中应附有居民身份证复印件。因此，该规定是正确的。
答案：B
解析：的答案是B.错误。根据题目中的规定，《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》要求使用居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故时，站车工作人员应当在客运记录中记录其车票号、席位、姓名等身份信息，并且事故案卷中应附有居民身份证复印件。因此，该规定是正确的。
A. 专用座席
B. 厕所
C. 通道
D. 座椅
解析：根据《空调列车服务质量规范》，按规范设置无障碍( )等设施设备，作用良好。 答案:ABD 解析：根据题目中的描述，根据《空调列车服务质量规范》，按规范设置无障碍设施设备，作用良好。选项A表示专用座席，选项B表示厕所，选项D表示座椅。这三个选项都是无障碍设施设备的常见类型，因此答案为ABD。
解析：题目解析：题目中提到普速列车应按规定进行“三乘联检”，并填记“三乘联检”记录。然而，选项 B "错误" 是正确答案。这是因为题目中并未明确说明普速列车必须进行"三乘联检"，因此不能假设这是一个必须遵守的规定。
解析：题目解析：根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号），事故造成中断铁路行车的，铁路运输企业应先调查处理，完毕后再恢复铁路正常行车。题目陈述中的"事故造成中断铁路行车的情况下，铁路运输企业应先调查处理，完毕后再恢复铁路正常行车"是错误的，因为应该是在调查处理过程中，同时采取措施确保铁路行车安全，并尽快恢复铁路正常行车。因此，答案为B. 错误。
解析：答案为B，错误。 题目解析：根据上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知，如果因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等特殊情况需要到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，核收退票费，并在到站后24小时内办理。因此，选项B错误，应为正确。
解析：题目解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁道部是负责组织和参与对较大事故和一般事故进行调查的机构。因此，选项B（错误）是正确的答案。
解析：的答案是B（错误）。 根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]271 号规定，紧急事件处理完毕后，呼叫者通知司机紧急事件处置完毕，但并未明确要求列车长报告车站值班员（列车调度员）。因此，选项B（错误）是正确答案。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有巡视
D. 有对比
解析：根据《空调列车服务质量规范》，管理制度健全，( )，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。 A. 有检查 B. 有考核 C. 有巡视 D. 有对比 答案:B 解析：答案为B，即管理制度健全，有考核，有记载。根据规范，管理制度需要健全，并且需要有考核的环节，以便对安全和服务质量进行定期分析和评估，并采取相应的整改措施。选项A、C和D都未涉及到考核这一关键要素。
A. 6 小时内（22:00～次日 6:00 间可顺延）
B. 6 小时内（22:00～次日 8:00 间可顺延）
C. 6 小时内（23:00～次日 6:00 间可顺延）
D. 6 小时内（23:00～次日 8:00 间可顺延）
解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，车站应在接到工单通知后，在6小时内（23:00～次日6:00间可顺延），将遗失物品查找的结果通过系统终端向客服中心反馈，并由客服中心负责回复旅客。同时，车站应联系旅客前来领取遗失物品。因此，答案选项C的"6 小时内（23:00～次日 6:00 间可顺延）"为正确答案。
A. 行走
B. 作业
C. 开关门
D. 交谈
解析：根据《空调列车服务质量规范》，夜间（ ）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。 A. 行走 B. 作业 C. 开关门 D. 交谈 答案:ABCD 解析：根据题目中提到的《空调列车服务质量规范》，夜间在列车上需要保持安静。乘务员在进入包房时，应该先敲门，以示礼貌。离开包房时，应该倒着退出，同样是为了避免打扰其他旅客。因此，正确的答案是选项ABCD。
