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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕489号)规定:一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

答案:B

解析:的答案是B.错误。根据题目中的规定,《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定一张有效身份证件在同一乘车日期和同一车次可以购买多张车票。因此,该规定是错误的。

2023南客普速列车长季度考题库
根据《空调列车服务质量规范》,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9a70-c0f5-18fb755e882f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定: 为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为( )类。
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历史是最好的教科书,也是最好的清醒剂。我们要经常学习的“四史”是( )。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:站车在办理应急食品交接时,交接单一式二份,签字后站车各留一份。
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上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号 】中规定:因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时,到站凭列车开具的客运记录,核收退票费,并在到站后24 小时内办理。
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根据《空调列车服务质量规范》,广播及集中控制的视频播放时间为7:00—12:00、15:00—21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延30—60分钟,其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时,可适当调整。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故调查组履行下列()职责。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定:旅客须在到站后 24 小时内凭“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件、客运记录(如开具的),办理退还“挂失补”车票票款,收取退票费,并核收 2元手续费。
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根据《空调列车服务质量规范》,臂章佩戴在()。
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《铁路旅客运输规程》规定,未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应()。
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕489号)规定:一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

答案:B

解析:的答案是B.错误。根据题目中的规定,《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定一张有效身份证件在同一乘车日期和同一车次可以购买多张车票。因此,该规定是错误的。

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相关题目
根据《空调列车服务质量规范》,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定: 为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为( )类。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

解析:的答案是D(9)。根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定,重点旅客被分类分为9类。因此,选项D是正确的答案。

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历史是最好的教科书,也是最好的清醒剂。我们要经常学习的“四史”是( )。

A. 党史

B. 新中国史

C. 改革开放史

D. 社会主义发展史

解析:题目解析 题目要求选择经常学习的“四史”,根据选项,选择ABCD作为答案。这是因为党史、新中国史、改革开放史和社会主义发展史是中国共产党领导下中国近现代历史的重要组成部分,这四个方面的历史对于理解和把握中国的发展历程和特点具有重要意义,因此需要经常学习。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:站车在办理应急食品交接时,交接单一式二份,签字后站车各留一份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a240-c0f5-18fb755e882a.html
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上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号 】中规定:因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时,到站凭列车开具的客运记录,核收退票费,并在到站后24 小时内办理。

解析:题目解析:根据题干中提到的上海局客运处的通知,规定了特殊情况下旅客退票的办理要求。根据通知的内容,到站退还票价差额时需要凭列车开具的客运记录核收退票费,并在到站后24小时内办理。根据这个规定,答案选择B,即错误。

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根据《空调列车服务质量规范》,广播及集中控制的视频播放时间为7:00—12:00、15:00—21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延30—60分钟,其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时,可适当调整。

解析:题目描述是关于广播及集中控制的视频播放时间规定。选项A表示这个说法是正确的,选项B表示这个说法是错误的。根据题目描述,列车在特定时间段内可以进行广播和视频播放,而在其他时间段只能播报应急广播。根据规定,途经地区与北京时间存在时差时可以适当调整播放时间。因此,选项B是正确答案。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,《铁路交通事故调查处理规则》规定,事故调查组履行下列()职责。

A. 查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失

B. 认定事故的性质和事故责任

C. 提出对事故责任者的处理建议

D. 提交事故调查报告

解析:的答案是ABCD。根据《铁路交通事故调查处理规则》,事故调查组有以下职责:查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失;认定事故的性质和事故责任;提出对事故责任者的处理建议;提交事故调查报告。因此,选项ABCD都是正确的。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定:旅客须在到站后 24 小时内凭“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件、客运记录(如开具的),办理退还“挂失补”车票票款,收取退票费,并核收 2元手续费。

解析:题目描述的是关于《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的规定,涉及到旅客办理退还“挂失补”车票的手续和费用。答案选项B表示错误,说明这个规定是错误的。可能是根据最新的相关法规或规定,办理退还“挂失补”车票的手续和费用有所变动,不再符合题目中所描述的情况。

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根据《空调列车服务质量规范》,臂章佩戴在()。

A. 上衣左袖肩下三指处

B. 上衣左袖肩下四指处

C. 上衣右袖肩下三指处

D. 上衣右袖肩下四指处

解析:根据《空调列车服务质量规范》,臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。选择答案B是因为根据规范,臂章应该佩戴在上衣左袖肩下四指处,这样可以方便旅客辨认列车员工的身份。

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《铁路旅客运输规程》规定,未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应()。

A. 先办理补收票价差额手续

B. 先办理补收票价差额手续,核收手续费

C. 先补收全价票价,开具客运记录

D. 先办理补收票价差额手续,开具客运记录

解析: 题目中询问的是未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应该采取的措施。根据选项的描述,应该先办理补收票价差额手续,开具客运记录。选项D中包含了这两个步骤,因此选项D是正确答案。其他选项没有包括开具客运记录,因此不符合题目要求。因此,选项D是正确答案。

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