《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5 年；超过 5年的，可以继续保留。

解析：题目解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故调查组有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况，并要求其提供相关文件、资料，但有关单位和个人不能拒绝。因此，选项B“错误”是正确答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b5c8-c0f5-18fb755e8835.html

点击查看答案

解析：《铁路旅客运输规程》规定，旅客进站、乘车时，需主动出示（），携带的导盲犬接受安全检查。 答案:BCD 解析：根据题目的要求，旅客进站和乘车时需要主动出示一些文件或证件，并且携带的导盲犬需要接受安全检查。根据选项进行分析： 选项A：车票是旅客进行进站和乘车的必备凭证，但不涉及导盲犬的安全检查。 选项B：残疾人证明可以证明旅客的残疾身份，因此在携带导盲犬时需要出示。 选项C：导盲犬工作证明可以证明导盲犬的工作身份和训练合格，因此需要出示。 选项D：动物健康免疫证明主要是针对携带宠物动物的旅客，与携带导盲犬不相关。 综上所述，根据《铁路旅客运输规程》的规定，旅客进站和乘车时需要主动出示残疾人证明、导盲犬工作证明以及动物健康免疫证明。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-5898-c0f5-18fb755e880b.html

点击查看答案

解析：的答案是ABD。根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号），旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警的情况包括：A.击打列车，B.自然灾害，以及D.精神病人肇事肇祸。选择这些答案是因为根据规定，这些情况下的旅客人身伤害应立即向铁路公安机关报警。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-50c8-c0f5-18fb755e8803.html

点击查看答案

解析： 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，站段在处理客运服务质量问题时应本着多个原则。答案选项BCD包含了所有的原则，即实事求是、尊重事实和客观公正，因此是正确答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-50c8-c0f5-18fb755e8820.html

点击查看答案

解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：客运、动车（车辆）段可根据旅客列车运行交路实际，合理制定所长的检查量化要求，确保每组车底不定期有巡视检查。 A.正确 B.错误 答案:B 解析：根据题目提供的信息，通知规定客运、动车段应合理制定所长的检查量化要求，以确保每组车底不定期有巡视检查。因此，答案选B，即错误。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-aa10-c0f5-18fb755e8837.html

点击查看答案

解析：题目解析 答案选A.人民铁路为人民。 这是因为铁路的根本宗旨是为人民服务，满足人民群众的出行和运输需求。人民铁路为人民是指铁路服务的目标是人民群众，为人民提供安全、便捷、高效的运输服务，促进经济发展和人民生活水平的提高。其他选项中的全心全意为人民服务和让人民群众满意也与铁路服务的宗旨相符，但不是这个问题中要求回答的内容。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a6bc-c0a0-c0f5-18fb755e8818.html

点击查看答案

解析： 根据上海铁路局关于公布的《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》通知，站车在向旅客进行晚点原因公告时，不得采用“未知原因”的解释口径。选择答案C，不得采用“未知原因”，是为了确保旅客获得真实、准确的晚点原因信息，增强透明度和信任度。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9050-c0f5-18fb755e880c.html

点击查看答案

解析：根据《空调列车服务质量规范》，布制品、消耗品和清扫工具等服务备品应具备以下特点：定位放置、配备齐全和定型统一。选项ABC分别表示定位放置、配备齐全和定型统一，符合规范要求，因此是正确答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-4510-c0f5-18fb755e8807.html

点击查看答案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9a70-c0f5-18fb755e8810.html

点击查看答案

解析：题目解析 根据题目提供的信息，我们需要确定哪些行为属于粗暴待客。根据答案选项，A表示小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客，B表示小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客，C表示小林强迫旅客帮忙打扫卫生，D表示晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客。根据常识，粗暴待客包括了对旅客的辱骂、侵犯身体、强迫劳动以及公然嘲笑等不文明行为。因此，答案选项ABCD包括了所有合理的行为。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-50c8-c0f5-18fb755e881d.html

点击查看答案