答案:B
解析:题目解析:根据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中的规定,因乘务员未执行夜间坐边座制度而导致旅客王某夜间被盗现金8000余元,不构成服务质量重大问题。根据这个规定,可以得出结论这种情况是错误的(B选项)。因此,答案是B。
答案:B
解析:题目解析:根据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中的规定,因乘务员未执行夜间坐边座制度而导致旅客王某夜间被盗现金8000余元,不构成服务质量重大问题。根据这个规定,可以得出结论这种情况是错误的(B选项)。因此,答案是B。
A. 车厢连接处
B. 空余座位
C. 餐车
D. 列车办公席
解析: 根据《客运站车醉酒旅客处置办法》规定,当列车长面对醉酒旅客时,应组织相关工作人员安抚他们,并有条件的话将醉酒旅客安排在人员相对较少的位置。在给出的选项中,只有餐车(选项C)是提供给旅客休息和用餐的地方,而餐车通常相对于其他车厢人员较少。因此,选项C是最合适的答案。
A. 旅客之间打架受伤
B. 列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤
C. 旅客将开水撒翻至其他旅客受伤
D. 旅客在站台摔倒
解析:根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定,列车应当承担相关责任的情形包括列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤。因此,选项B“列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤”为正确答案。
A. 全面建成小康社会
B. 全面深化改革
C. 全面依法治国
D. 全面从严治党
解析:题目解析 这道题要求选择“四个全面”战略布局,包括全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国和全面从严治党。这是习近平总书记提出的重要战略布局,指导中国特色社会主义事业全面发展。全面建成小康社会是指在全面建设经济、政治、文化、社会、生态文明五位一体的基础上,实现全面小康;全面深化改革是指推动经济体制、政治体制、文化体制、社会体制等各方面的深层次改革;全面依法治国是指以宪法为核心,全面推进法治建设;全面从严治党是指加强党的纪律建设,推进党的建设的全面严密。选项ABCD涵盖了这四个方面,因此是正确答案。
解析:《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速铁路部分)规定,铁路听觉信号的三短的鸣示方式为紧急停车信号。 答案: B(错误) 解析:根据题目的描述,铁路技术管理规程中规定铁路听觉信号的三短鸣示方式为紧急停车信号。然而,《铁路技术管理规程》并没有这样的规定。根据常规的铁路信号规定,三短鸣示方式通常用于表示开车信号,而不是紧急停车信号。因此,选项 B(错误)是正确答案。
A. 灭火毯、防烟毒面具
B. 蒸饭锅炉、冰箱、电磁灶
C. 垃圾桶
D. 车窗、车门
解析:题目解析 根据题目提供的信息,答案选择了A、B、C和D。根据通知中的规定,属于"三乘检查"的检查内容包括灭火毯、防烟毒面具、蒸饭锅炉、冰箱、电磁灶、垃圾桶以及车窗、车门。所以选项A、B、C和D是正确的答案。
A. 小王带了60条香烟
B. 小刘为旅客补票收取200元好处费
C. 小华误将5名旅客带过站
D. 小红捡到旅客价值2000元手机未上交
解析: 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知,构成服务质量一般问题的情况有两个,分别是小华误将5名旅客带过站和小王带了60条香烟。这两个情况都符合服务质量一般问题的定义,因此答案选项AC是正确的。
A. 做好准备
B. 提供担架
C. 提供帮助
D. 轮椅等辅助器具
解析:根据《空调列车服务质量规范》,为有需求的特殊重点旅客联系到站,及时办理站车交接。答案选择BD。这是因为在题目中提到了有需求的特殊重点旅客,这类旅客可能需要额外的帮助和辅助器具。选项B表示提供担架,适用于需要担架的旅客;选项D表示提供轮椅等辅助器具,适用于需要辅助器具的旅客。因此,选择BD是为了满足有特殊需求的旅客的要求。
A. 及时填写上报
B. 填写规范
C. 完整清晰
D. 内容准确
解析:根据《空调列车服务质量规范》,业务办理符合规定,票据、台账、报表( )。配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。 A. 及时填写上报 B. 填写规范 C. 完整清晰 D. 内容准确 答案:BCD 解析:选项B、C和D的组合是正确的。根据规范,业务办理需要符合规定,并且相关票据、台账和报表应该填写规范、完整清晰,并且内容准确。此外,还应该配备保险柜,确保营运进款结算的准确性,并且将票据和现金及时入柜并加锁,到站时按规定进行解款。因此,选项B、C和D都是正确的。
A. 客票
B. 客票半价
C. 硬座客票半价
D. 软座客票半价
解析:根据《铁路客运运价规则》,棚车代用客车时,客票票价按()计算。 A.客票 B.客票半价 C.硬座客票半价 D.软座客票半价 答案:C 解析:根据选项C的答案,当棚车代用客车时,客票票价按照硬座客票半价进行计算。这是根据《铁路客运运价规则》的规定。即使用棚车代替原本的客车时,客票的票价将按照硬座客票的半价计算。
解析:《铁路旅客运输规程》规定,旅客持优惠票、优待票,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。 A.正确 B.错误 答案: B 解析:这道题的答案是错误。根据《铁路旅客运输规程》,旅客持优惠票、优待票,在没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,并不需要按照全价票价补收票价差额。