答案：B
解析： 题目中提到《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》，并规定了对较为突出、典型的投诉问题由总公司客运处直接组织调查。正确答案为B，错误。根据题目中的规定，总公司客运处直接组织调查的责任并不属于上海局集团有限公司，因此选项B是正确的。
答案：B
解析： 题目中提到《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》，并规定了对较为突出、典型的投诉问题由总公司客运处直接组织调查。正确答案为B，错误。根据题目中的规定，总公司客运处直接组织调查的责任并不属于上海局集团有限公司，因此选项B是正确的。
A. 新时代中国特色思想
B. 中国特色社会主义新思想
C. 习近平中国特色新思想
D. 习近平新时代中国特色社会主义思想
解析：题目解析：答案为D。该题考察的是习近平新时代中国特色社会主义思想。选项A中的"新时代中国特色思想"不符合题目中提到的"中国特色社会主义"的要求；选项B中的"中国特色社会主义新思想"没有提及习近平；选项C中的"习近平中国特色新思想"也没有提及"社会主义"。因此，只有选项D"习近平新时代中国特色社会主义思想"符合题目的要求。
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 具备退票功能的自动售票机
D. 客票代售点
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客可以在多个地方办理退票。根据选项进行解析，A选项表示可以在车站售票窗口办理退票，B选项表示可以在12306网站办理退票，C选项表示具备退票功能的自动售票机可以办理退票，而D选项客票代售点也是可以办理退票的地方。因此，答案选项为ABC，表示旅客可以在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机处办理退票。
解析：根据《铁路旅客运输规程》的规定，旅客运输的运送期间是从检票进站起至到站出站时止计算的。如果旅客自行中途下车，这意味着他们提前终止了铁路旅客运输合同的履行，因此选项 B，即错误，是正确答案。
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 护照
解析： 根据题目描述，规定列出了在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件。答案选项中ABC是有效身份证件。 A选项表示中华人民共和国居民身份证，这是中国国内的常见身份证件，可以用于购票。 B选项表示港澳居民来往内地通行证，这是港澳居民进入内地的通行证件，也可以用于购票。 C选项表示台湾居民来往大陆通行证，这是台湾居民进入大陆的通行证件，同样可以用于购票。 因此，ABC是有效身份证件，是正确的选择。
A. 先客伤、后保险
B. 先客伤、后理赔
C. 先保险、后理赔
D. 先保险、后客伤
解析：的答案是D。根据题目提到的《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》规定，旅客发生人身伤害时，应本着先保险、后客伤的原则进行处理。这意味着在处理旅客人身伤害时，应先保障乘意险的权益，然后再处理旅客本身的伤害情况。
A. 社会主义现代化
B. 中华民族伟大复兴
C. 全面建成小康社会
解析：题目解析 题目要求选择坚持和发展中国特色社会主义的总任务，根据选项，选择AB作为答案。这是因为中国特色社会主义的总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。社会主义现代化是指在经济、政治、文化、社会等各个领域实现现代化的目标，中华民族伟大复兴是指实现中华民族在世界民族中的繁荣和强盛。全面建成小康社会是中国特色社会主义事业发展的一个重要阶段目标，但不是总任务，因此不属于答案。
