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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。

答案:A

2023南客普速列车长季度考题库
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任造成旅客10 人以上,不足50 人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a628-c0f5-18fb755e8834.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:相关单位负责对自查自纠发现的“服务质量一般问题”进行认定,认定结果应上报路局客运处。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车发生长时间停车时,列车长除向司机了解情况外,还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间,并向( )报告。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定:持“挂失补”车票的旅客上车后,须主动向()声明。
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《上海铁路局突发环境污染事故应急处置预案》(上铁计发〔2010〕26号)规定:突发环境事故的报告分为初报、续报和后报三类。
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2023年主要工作目标中指出,经营方面,完成客发61984万人、同比增强79.1%,货发19850万吨、增长0.8%,运输总收入975.22亿元、增长45.8%。完成非运输企业考核利润年度目标。全年力争实现盈利6亿元以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a6bc-c0a0-c0f5-18fb755e882e.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定铁路交通较大事故和一般事故按由()进行调查。
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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:列车行李员接车辆检车人员有关行李车压簧或偏载的通知后,应立即报告( )。
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《铁路旅客运输规程》规定,委托国铁集团及所属运输企业管理所辖线路的非控股铁路运输企业办理境内旅客运输时,以及地方铁路运输企业与国铁集团办理境内旅客过轨运输时,均应()执行本办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9ff0-c0f5-18fb755e8829.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。

答案:A

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相关题目
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任造成旅客10 人以上,不足50 人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:相关单位负责对自查自纠发现的“服务质量一般问题”进行认定,认定结果应上报路局客运处。

解析: 题目解析:根据题目中的内容,上海铁路局的通知规定相关单位应对自查自纠发现的"服务质量一般问题"进行认定,并将认定结果上报路局客运处。根据规定,答案应为正确(A)。然而,答案给出了错误(B)。可能是因为考题中有错别字或答案选项有误,导致了答案与实际情况不符。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车发生长时间停车时,列车长除向司机了解情况外,还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间,并向( )报告。

A. 车队值班干部

B. 客运段派班室

C. 所属局客调

D. 客运段安全生产指挥中心

解析:根据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定,旅客列车发生长时间停车时,列车长需要向所属局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间,并向客运段安全生产指挥中心报告。因此,答案选项D是正确的。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定:持“挂失补”车票的旅客上车后,须主动向()声明。

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 本车厢列车员

D. 任意车厢列车员

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知,持有"挂失补"车票的旅客上车后,需要主动向本车厢列车员声明。选项C(本车厢列车员)符合要求。

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《上海铁路局突发环境污染事故应急处置预案》(上铁计发〔2010〕26号)规定:突发环境事故的报告分为初报、续报和后报三类。

解析:题目解析:根据题干中提到的《上海铁路局突发环境污染事故应急处置预案》,规定了突发环境事故报告的分类。根据答案选择B,即错误,可以推断出这个预案中可能没有将报告分为初报、续报和后报三类。

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2023年主要工作目标中指出,经营方面,完成客发61984万人、同比增强79.1%,货发19850万吨、增长0.8%,运输总收入975.22亿元、增长45.8%。完成非运输企业考核利润年度目标。全年力争实现盈利6亿元以上。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定铁路交通较大事故和一般事故按由()进行调查。

A. 交通运输部组织事故调查组

B. 国务院或国务院授权的部门

C. 事故发生地安全监管办组织事故调查组

D. 铁路局

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定铁路交通较大事故和一般事故按由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。答案选项C是正确的,因为根据规定,事故发生地的安全监管办有责任组织事故调查组进行调查。

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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:列车行李员接车辆检车人员有关行李车压簧或偏载的通知后,应立即报告( )。

A. 车站行李员

B. 列车长

C. 车站客运值班员

D. 车站助理值班员

解析:根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,当列车行李员接到车辆检车人员有关行李车压簧或偏载的通知后,应立即报告给列车长。因此,选项B.列车长是正确答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-a7c0-c0f5-18fb755e8811.html
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《铁路旅客运输规程》规定,委托国铁集团及所属运输企业管理所辖线路的非控股铁路运输企业办理境内旅客运输时,以及地方铁路运输企业与国铁集团办理境内旅客过轨运输时,均应()执行本办法。

A. 按规定

B. 比照规定

C. 比照约定

D. 按照约定

解析:题目解析 题干中提到了《铁路旅客运输规程》,要求在特定情况下执行本办法。选项D中的"按照约定"是正确的答案,因为在委托国铁集团及所属运输企业管理所辖线路的非控股铁路运输企业办理境内旅客运输时,以及地方铁路运输企业与国铁集团办理境内旅客过轨运输时,执行的具体方式和细节是根据双方之间的约定来进行的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9ff0-c0f5-18fb755e8829.html
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