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2023南客普速列车长季度考题库
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时,车站可以拒绝签收。

答案:B

解析: 题目中提到《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,在列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时,车站可以拒绝签收。正确答案为B,错误。根据题目中的规定,车站可以拒绝签收具有特定特征的遗失物品,因此选项B是错误的。

2023南客普速列车长季度考题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车应在接到工单通知后( )将遗失物品查找的结果,通过系统终端向客服中心反馈,由客服中心负责回复旅客;车站如查找到遗失物品的,应同时联系旅客前来领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9820-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理()。
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:在通讯条件允许的情况下,列车长将有关情况及时向所在地客调汇报,所在地客调根据反馈情况,迅速了解列车所在地附近情况、隧道等相关资料,告之列车长。
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根据《空调列车服务质量规范》,及时、正确填写台账资料,及时向车长做好汇报。
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路火灾事故应急处置应遵循“统一指挥,快速反应,以人为本,迅速扑灭,减少损失”的基本原则。
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路车票销售代理人:与铁路运输企业签有代售合同,办理铁路车票销售经营业务的()。
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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:直通旅客列车晚点( )属于严重晚点。
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根据《空调列车服务质量规范》,途中标准要求:垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,停站投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,旅客列车应建立防火组织,实行(),严格火源、电源管理,落实防火措施。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,起火列车在区间停车时的扑救工作,在邻近车站站长和消防救援机构赶到前,旅客列车由()负责组织,货物列车由司机负责。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时,车站可以拒绝签收。

答案:B

解析: 题目中提到《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,在列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时,车站可以拒绝签收。正确答案为B,错误。根据题目中的规定,车站可以拒绝签收具有特定特征的遗失物品,因此选项B是错误的。

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车应在接到工单通知后( )将遗失物品查找的结果,通过系统终端向客服中心反馈,由客服中心负责回复旅客;车站如查找到遗失物品的,应同时联系旅客前来领取。

A. 6 小时内(22:00~次日 6:00 间可顺延)

B. 6 小时内(22:00~次日 8:00 间可顺延)

C. 6 小时内(23:00~次日 6:00 间可顺延)

D. 6 小时内(23:00~次日 8:00 间可顺延)

解析:根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,车站应在接到工单通知后,在6小时内(23:00~次日6:00间可顺延),将遗失物品查找的结果通过系统终端向客服中心反馈,并由客服中心负责回复旅客。同时,车站应联系旅客前来领取遗失物品。因此,答案选项C的"6 小时内(23:00~次日 6:00 间可顺延)"为正确答案。

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《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理()。

A. 改签

B. 退票

C. 换发新票

D. 改签退差业务

解析:题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定,如果铁路运输企业的责任导致误售,应为旅客免费办理以下服务: A. 改签:旅客可以免费办理改签手续。 B. 退票:旅客可以免费办理退票手续。 C. 换发新票:旅客可以免费办理换发新票的手续。 D. 改签退差业务:题目中未提及改签退差业务,因此不包括在内。 根据规程的要求,答案选项BC都符合,因此正确答案是BC。

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:在通讯条件允许的情况下,列车长将有关情况及时向所在地客调汇报,所在地客调根据反馈情况,迅速了解列车所在地附近情况、隧道等相关资料,告之列车长。

解析:的答案是B,错误。根据《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》规定,列车长应该及时向所在地客调汇报相关情况,而所在地客调应该根据反馈情况迅速了解列车所在地附近情况、隧道等相关资料,并告知列车长。因此,这道题目中的规定描述是正确的。

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根据《空调列车服务质量规范》,及时、正确填写台账资料,及时向车长做好汇报。

解析:根据《空调列车服务质量规范》,及时、正确填写台账资料,并及时向车长做好汇报是正确的做法。然而,答案选为B,错误。这可能是因为考题设计者的错误或者答案选项的错误。

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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路火灾事故应急处置应遵循“统一指挥,快速反应,以人为本,迅速扑灭,减少损失”的基本原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c568-c0f5-18fb755e8827.html
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路车票销售代理人:与铁路运输企业签有代售合同,办理铁路车票销售经营业务的()。

A. 独立法人

B. 法人组织

C. 独立法人组织

D. 法人

解析:题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定,铁路车票销售代理人是指与铁路运输企业签有代售合同,办理铁路车票销售经营业务的机构或组织。选项A表示"独立法人",选项B表示"法人组织",选项C表示"独立法人组织",选项D表示"法人"。根据规程的要求,代售人应为独立的法人组织,因此选项C"独立法人组织"是正确答案。

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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:直通旅客列车晚点( )属于严重晚点。

A. 1小时以上

B. 2小时以上

C. 3小时以上

D. 4小时以上

解析:根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,直通旅客列车晚点2小时以上属于严重晚点。因此,正确的回答是选项B,即2小时以上。当直通旅客列车晚点超过2小时时,可以被视为严重晚点,可能会对旅客的行程产生较大的影响,需要采取相应的措施来应对晚点情况。

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根据《空调列车服务质量规范》,途中标准要求:垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,停站投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

解析:题目解析:根据《空调列车服务质量规范》,途中标准要求乘客在停站时将垃圾装袋、封口、无渗漏,并定位放置后投放。同时,不允许向车外扫倒垃圾或抛扔杂物。根据这个要求,选项 B(错误)是正确答案,因为要求不是将垃圾扔到车外或抛扔杂物。

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,旅客列车应建立防火组织,实行(),严格火源、电源管理,落实防火措施。

A. 岗位安全责任制

B. 岗位防火责任制

C. 岗位巡查责任制

D. 岗位消防责任制

解析:根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,旅客列车应建立防火组织,实行岗位消防责任制,这意味着每个岗位上的人都有责任参与和负责消防工作。选项D中的"岗位消防责任制"最符合规定。

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,起火列车在区间停车时的扑救工作,在邻近车站站长和消防救援机构赶到前,旅客列车由()负责组织,货物列车由司机负责。

A. 乘警长

B. 列车长

C. 检车长

D. 机械师

解析:根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,起火列车在区间停车时的扑救工作,在邻近车站站长和消防救援机构赶到前,旅客列车由列车长负责组织,货物列车由司机负责。选项B中的"列车长"符合规定,作为旅客列车的负责人,列车长在起火情况下负责组织扑救工作,直到邻近车站站长和消防救援机构到达。

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