答案：B
解析：中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）中规定：积分兑换的车票不可以办理挂失业务。 答案: B（错误） 解析: 题目中提到的《铁路常旅客服务办法》并没有规定积分兑换的车票不可以办理挂失业务，因此选项 B（错误）是正确答案。
答案：B
解析：中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）中规定：积分兑换的车票不可以办理挂失业务。 答案: B（错误） 解析: 题目中提到的《铁路常旅客服务办法》并没有规定积分兑换的车票不可以办理挂失业务，因此选项 B（错误）是正确答案。
A. 姓名
B. 职务
C. 工号
D. 单位
解析：题目解析：根据《空调列车服务质量规范》，佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)。职务标志应包含姓名、职务、工号和单位等内容。因此，答案选项ABCD都是职务标志应包含的内容。
A. 铁路的旅客票价
B. 包裹、行李的运价
C. 旅客和货物运输杂费的收费项目
D. 旅客和货物运输收费标准
解析：题目解析： 根据《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号），以下项目在实施前必须公告：铁路的旅客票价、包裹、行李的运价、旅客和货物运输杂费的收费项目以及旅客和货物运输收费标准。因此，选项ABCD都是正确的答案。
A. 解放思想
B. 科学发展
C. 改革开放
D. 经济建设
解析：题目解析 这道题目要求选择是坚持和发展中国特色社会主义的必由之路的选项。选项包括解放思想、科学发展、改革开放和经济建设。经济建设是中国特色社会主义的一项重要任务，但它不是唯一的必由之路。解放思想、科学发展和改革开放是中国特色社会主义不断推进的基础和动力，而经济建设是在这些基础上实现的。因此，选项C.改革开放是正确的答案，因为改革开放是中国特色社会主义的必由之路。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
解析：的答案是D（9）。根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定，重点旅客被分类分为9类。因此，选项D是正确的答案。
A. 进入车厢
B. 在车门口立岗
C. 清扫作业
D. 调整行李
解析：根据《空调列车服务质量规范》，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。答案选择B.在车门口立岗。这是因为在特殊天气或停靠时间较长的情况下，为了保持列车的安全和秩序，乘务员应在车门口站岗，以便及时应对需要乘降的旅客，并保留正对车站放行通道的车门开放。
A. 窗门框及玻璃
B. 翻板内外
C. 车厢内
D. 车梯
解析：根据《空调列车服务质量规范》，车外皮、（ ）、扶手干净、无污渍。 A. 窗门框及玻璃 B. 翻板内外 C. 车厢内 D. 车梯 答案:ACD 答案解析： 根据规范要求，车外皮、窗门框及玻璃、扶手都应该保持干净，没有污渍。选项A中的"窗门框及玻璃"表示车窗和门的框架以及玻璃表面应该保持干净。选项B中的"翻板内外"指的是列车翻板的内部和外部都应该保持干净。选项C中的"车厢内"表示列车的内部应该保持干净。选项D中的"车梯"指的是列车的车厢内部的扶梯，也应该保持干净。因此，选项ACD都是正确的答案。
A. 危险品
B. 禁止、限制运输的物品
C. 妨碍公共卫生的物品
D. 损坏或污染车辆的物品
解析：题目解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，如果发现危险品、禁止、限制运输的物品、妨碍公共卫生的物品以及损坏或污染车辆的物品，都需要按照该件全部重量加倍补收上车站至下车站的行李运费。因此，答案选项ABCD都是正确的。
A. 干净整洁
B. 无垃圾
C. 无污水
D. 无粪便
解析：根据《空调列车服务质量规范》，终到站时车内应该是干净整洁的，没有垃圾、污水或粪便。答案选项BCD表示了这些要求，所以是正确的选择。
