答案：A
答案：A
解析：的答案是B（错误）。根据《铁路旅客运输规程》，客运记录需要在旅客或行李运输过程中因特殊情况，承运人与旅客之间记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。因此，这种记录是必需的，答案中的说法是错误的。
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号），车站、列车发生旅客人身伤害时，应当向所在单位或上级主管部门报告概况，所以选项 B（错误）是正确的。
解析：题目解析： 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号），当旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可以向旅客或第三方追偿。因此，选项 B 错误，即该规定并不免除铁路运输企业向旅客或第三方追偿。
A. 布局合理
B. 色调协调
C. 内容健康
D. 安装牢固
解析：根据《空调列车服务质量规范》，广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，( )，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。 A. 布局合理 B. 色调协调 C. 内容健康 D. 安装牢固 答案:ACD 解析：根据题目中提到的《空调列车服务质量规范》，广告在空调列车上的发布需要符合相关规范，不得影响列车的安全和服务功能，并且不得损坏车辆设备设施。根据这些要求，正确的做法应该是广告的布局要合理，色调要协调，内容要健康，安装要牢固。选项ACD涵盖了这些要求，因此是正确答案。
解析：根据《空调列车服务质量规范》，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。 答案: B.错误 解析: 规范规定夜间运行时，座车和卧车均可以进行销售，而座车销售时间可以根据情况适当延长或提前，但不能超过2小时的限制。
A. 足踏安全线
B. 面向列车
C. 站线蹬车
D. 铃止登车
解析：根据《空调列车服务质量规范》，在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，( )，做到行动迅速，作业统一。 A. 足踏安全线 B. 面向列车 C. 站线蹬车 D. 铃止登车 答案:ABD 解析: 选项A表示要踩在足踏安全线上，这是确保列车长在开门时保持足够距离和安全的行为。选项B表示要面向列车，以便观察和指导旅客的乘降动作，确保他们的安全和有序。选项D表示在铃声响起后应停止登车，以确保所有乘客都有足够的时间下车或上车。这三个选项都是根据《空调列车服务质量规范》中的相关规定，以保障旅客的安全和顺利乘降。
解析：题目解析： 这道题目中提到《空调列车服务质量规范》规定新职人员需要具备初中(职高、中专)及以上文化程度，并且软卧列车员需要能够使用简单英语。选项A表示这个规定是正确的，选项B表示这个规定是错误的。根据题目提供的信息，我们可以得出结论选项B是正确答案。这是因为题目中并没有提到新职人员需要具备初中及以上文化程度以及软卧列车员需要能够使用简单英语这两个要求。
A. 铁路12306手机客户端
B. 12306
C. 客户服务电(区号+电话号码)
D. 铁路12306
解析：根据《空调列车服务质量规范》，各车厢会公布中国铁路客户服务中心的联系方式和微信公众号二维码，以方便乘客获取相关服务和信息。根据答案AC，选项A表示公布铁路12306手机客户端的信息，让乘客知道可以通过手机客户端获取服务；选项C表示公布客户服务电话的区号和电话号码，方便乘客联系客户服务中心。
