答案：A
答案：A
解析：根据题目所给的规定，《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定电话订票是通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票，采用人工接听电话办理订票业务的一种购票方式。选项A表示这个说法是正确的，选项B表示这个说法是错误的。根据题目的规定，电话订票是通过自助预订车票并且需要人工接听电话办理订票业务，所以选项B是错误答案。
A. 电子数据形式或者纸质形式
B. 电子数据形式
C. 纸质形式
D. 多种形式
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。因此，答案选项A是正确的。
A. 12周岁
B. 14周岁
C. 16周岁
D. 18周岁
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票。因此，答案选择B，表示儿童应当未满14周岁。
A. 旅客摔倒
B. 车门漏锁致旅客坠车受伤
C. 烫伤
D. 被人绊倒
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定，列车应当承担相关责任的情形包括车门漏锁致旅客坠车受伤。因此，选项B“车门漏锁致旅客坠车受伤”为正确答案。
A. 窗台
B. 暖气罩
C. 面镜
D. 梳妆台
解析：根据题目中提到的《空调列车服务质量规范》，要求车厢内的各个部位都要保持干净整洁，其中包括车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)等。根据这些要求，选项B“暖气罩”是唯一不符合条件的选项，因此答案为B。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 3
解析：根据《空调列车服务质量规范》，经营行为规范要求销售人员文明售货，不捆绑销售商品，不在车内高声叫卖、危险演示，并在销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车的销售时间可以适当延长或提前，但不得超过1小时。因此，正确答案为A选项。
解析：题目说根据《铁路交通事故调查处理规则》，有关单位接到通知后，应派员而未派员接受事故调查的，事故调查组不能直接定责。答案选择B，即错误。根据规定，有关单位应当按要求派员接受事故调查，如果未派员或者拒绝接受调查，事故调查组可以依法采取相应的措施，并在调查报告中提出建议和处理意见。因此，事故调查组是可以直接定责的。
