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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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《铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,不收退票费。

答案:A

2023南客普速列车长季度考题库
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:无障碍厕所的设置应符合相关要求,内部应设置座便器、( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-54b0-c0f5-18fb755e8816.html
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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,列车运行中碰撞轻型车辆、小车、施工机械、机具、防护栅栏等设备设施或路料、坍体、落石认定为一般C类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b5c8-c0f5-18fb755e882a.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间,疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a240-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,事故发生后,列车司机或者运转车长必须立即停车,采取紧急处置措施。
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根据《空调列车服务质量规范》,车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁,通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所( )。垃圾箱(桶)内无垃圾,无异味。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,不能按照本办法处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕493号)规定:可以通过12306网站进行()。
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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:换乘时,应重点做好列车两端的卡控,防止旅客从两端进入区间线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-bd98-c0f5-18fb755e8808.html
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根据《铁路交通事故调查处理规则》,因事故死亡、重伤人数()日内发生变化,导致事故等级变化的,应相应改变事故等级。
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根据《空调列车服务质量规范》,客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车( )摆放。
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2023南客普速列车长季度考题库

《铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,不收退票费。

答案:A

2023南客普速列车长季度考题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:无障碍厕所的设置应符合相关要求,内部应设置座便器、( )等。

A. 洗手盆

B. 挂衣钩

C. 呼叫器

D. 安全抓手

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定,无障碍厕所的设置应符合相关要求,并且内部应设置座便器、洗手盆、挂衣钩和呼叫器等设施。因此,答案选为ABCD。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,列车运行中碰撞轻型车辆、小车、施工机械、机具、防护栅栏等设备设施或路料、坍体、落石认定为一般C类事故。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间,疗养完毕由疗养院填发返程的单程乘车证。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,事故发生后,列车司机或者运转车长必须立即停车,采取紧急处置措施。

解析:题目解析 根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定,事故发生后,列车司机或者运转车长必须立即停车,采取紧急处置措施。因此,选项 B(错误)是正确的答案。

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根据《空调列车服务质量规范》,车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁,通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所( )。垃圾箱(桶)内无垃圾,无异味。

A. 无积垢

B. 无杂物

C. 无异味

D. 无积水

解析:根据《空调列车服务质量规范》,车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位应该保持干净整洁,通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所应该没有积垢或杂物,并且垃圾箱(桶)内也应该没有垃圾和异味。答案选项AB表示了这些要求,所以是正确的选择。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,不能按照本办法处理。

解析:题目解析: 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号),在铁路旅客运输过程中遇到急病、分娩的旅客时,车站、列车应尽力予以救助,不能按照本办法处理。所以,选项 B 正确,即该规定确实存在。

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕493号)规定:可以通过12306网站进行()。

A. 购票

B. 改签

C. 退票

D. 挂失补

解析: 根据题目描述,通知列出了可以通过12306网站进行的操作。答案选项中ABC是可以通过12306网站进行的操作。 A选项表示购票,12306网站是中国铁路官方售票网站,可以进行车票购买。 B选项表示改签,乘客可以通过12306网站进行车票的改签操作。 C选项表示退票,同样可以通过12306网站进行车票的退票操作。 因此,ABC是可以通过12306网站进行的操作,是正确的选择。

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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:换乘时,应重点做好列车两端的卡控,防止旅客从两端进入区间线路。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》,因事故死亡、重伤人数()日内发生变化,导致事故等级变化的,应相应改变事故等级。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

解析:根据《铁路交通事故调查处理规则》,因事故死亡、重伤人数7日内发生变化,导致事故等级变化的,应相应改变事故等级。选项C是正确答案。根据规则,如果事故死亡、重伤人数在事故发生后的7日内发生变化,那么事故等级应相应改变。

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根据《空调列车服务质量规范》,客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车( )摆放。

A. 行李架

B. 卧铺档内

C. 定位

D. 走廊

解析:根据《空调列车服务质量规范》,客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车( C )摆放。 解析:根据规范要求,客运乘务人员的乘务箱(包)需要统一摆放在宿营车上。选项C中的"定位"表示摆放位置的规定,符合要求。

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