《铁路旅客运输规程》规定，旅客在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发代用票，需退还票价差额时，不收退票费。

解析：根据题干中的规定，三乘检查记录的保管期限为一年。选项D中的一年符合规定，因此答案选D。

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解析：题目解析：根据题目描述，通知规定车辆段负责车辆固定设备设施和旅客列车灭火器、烟雾报警器设备的检查、故障确认及修复工作。根据通知内容，这个描述是正确的，因此答案是A.正确。

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解析：题目解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》的通知，在无备品柜或备品柜空间不足的情况下，硬卧车的备品放置在3号和7号卧铺下，软卧（含动卧）车的备品放置在11号卧铺下。因此，答案为AD。选项A中包含了3号和7号，选项D中包含了11号，所以答案为AD。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，途中标准要求餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用普通垃圾袋收纳，与列车其他垃圾分类管理。选项B错误是因为它与标准要求相反，即没有保持洁净，垃圾管理也没有按照分类要求进行。

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解析： 题目解析：根据题目中的内容，中国铁路上海局集团有限公司的通知规定对违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。根据规定，答案应为正确（A）。然而，答案给出了错误（B）。可能是因为考题中有错别字或答案选项有误，导致了答案与实际情况不符。

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解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号），当不具备音视频记录条件时，应收集2名旅客以上的证人证言。因此，答案选项B，即2，是正确的。

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解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中规定，内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于"依职权谋私"。这是因为该行为涉及到利用职务权力谋取个人私利，滥用职权的行为。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过2人(不合餐车)。 答案: B.错误 解析: 根据规范，非专职售货人员是允许从事商品销售等经营活动的，而专职售货人员的数量也没有限制，除非他们不在餐车工作。

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解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，有一些情况下是不办理退票的。这些情况包括：车票发站开车后、开车后改签的车票、加收的票款以及车补车票（但如果补票是因为未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，则除外）。因此，答案选项为ABCD，表示以上所有情况都不办理退票。

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