《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。

解析：根据《上海铁路局防御台风应急预案》规定，当灾害影响旅客列车安全运行时，运输专业工作组负责督促列车长与乘警、车辆乘务员等立即组成抢险小组，维持列车秩序、救护伤病人员、疏导旅客情绪。因此，答案选项A，即抢险小组。

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解析：题目解析：根据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中的规定，乘务员张某因旅客王某骂人，用车号夹把王某砸伤，经鉴定伤势达轻伤3级，不构成服务质量严重问题。根据这个规定，可以得出结论这种情况是错误的（B选项）。因此，答案是B。

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解析：题目解析 根据《空调列车服务质量规范》，储藏室(柜)、( )等处所不随意放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置，不占用旅客使用空间。 答案选项ABC。根据规范要求，储藏室(柜)、冰箱等处所不随意放置私人物品，这意味着这些地方不应该被列车工作人员或其他旅客用作私人物品的存放位置。而餐料、商品应该放置在餐车储藏柜、冰箱内等指定位置，以避免占用旅客使用空间。因此，选项ABC符合规范要求，选项D不符合。

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解析： 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)，沿线职工供养的子、女、弟、妹，在居住地至中、小学校之间的距离在二百公里以内时，可以使用通学乘车证。答案选择B，即错误。这是因为题目中错误地将规定逆转了，实际上是可以使用通学乘车证的。

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解析：题目解析 根据《普速旅客列车车门管理规定》的通知，规定在办客站，预留车厢需按作业要求打开站台侧一个车门组织乘降。因此，答案选项B（错误）是正确的，因为预留车厢需要打开站台侧一个车门，而不是按作业要求打开。

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解析：的答案是A。根据题目提到的《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，电话订票系统一次可订票数量原则上不超过5张。这意味着在电话订票时，最多只能订购5张车票。

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解析：题目解析： 根据《铁路旅客运输规程》规定，车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客的行为。因此，答案选项C "身份信息和购票信息" 是正确的。选择C可以涵盖购票人和乘车人的身份信息，符合实名购票的要求。

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