根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，客运列车脱轨认定为一般C类事故。

解析：题目解析：根据题目提供的信息，上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知规定，在座椅故障、更换车底、重号和空调故障等特殊情况下，旅客需到站退还票价差额。因此，答案选项ABCD都是符合通知规定的特殊情况，所以选择答案ABCD。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-54b0-c0f5-18fb755e8806.html

点击查看答案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b9b0-c0f5-18fb755e8830.html

点击查看答案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-adf8-c0f5-18fb755e880a.html

点击查看答案

解析：答案为B，错误。 题目解析：根据上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知，如果因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等特殊情况需要到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，核收退票费，并在到站后24小时内办理。因此，选项B错误，应为正确。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c568-c0f5-18fb755e8844.html

点击查看答案

解析：根据《空调列车服务质量规范》，车厢不间断供水。上水站到站前、开车后( )水位刻度，确认上水情况。 A. 认真检查 B. 分别查看 C. 分别核记 D. 统一记录 答案: C 解析：在这道题中，我们需要根据《空调列车服务质量规范》中的要求来确定正确的操作。根据规范，上水站到站前和开车后应该分别核记水位刻度，以确认上水情况。选项C中的"分别核记"与规范要求相符，因此是正确答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-8498-c0f5-18fb755e8810.html

点击查看答案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9e58-c0f5-18fb755e883f.html

点击查看答案

解析：题目解析 根据《上海铁路局劳动安全管理办法》规定，事故资料、健康档案和“三新”人员教育培训考试资料应当长期保存。这些资料对于事故调查、健康管理和员工培训非常重要，所以需要长期保存。另一方面，其他管理台账资料的保存期限不得少于2年。因此，选项AD是正确的，答案为AD。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-5c80-c0f5-18fb755e8821.html

点击查看答案

解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，违反国家有关部门、总公司、路局规定的运输相关收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用的行为属于乱收费乱加价。因此，选项D“乱收费乱加价”是正确答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9820-c0f5-18fb755e8808.html

点击查看答案

解析：中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）中规定：积分兑换的车票不可以办理挂失业务。 答案：B 错误 解析：根据题目中提到的《铁路常旅客服务办法》通知，积分兑换的车票是可以办理挂失业务的。因此，答案B是错误的，因为积分兑换的车票可以办理挂失。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-c568-c0f5-18fb755e880b.html

点击查看答案

解析：根据《空调列车服务质量规范》，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈"V"字形。选择答案C是因为根据规范，脚尖应该略向外张呈"V"字形，这样可以保持站立的平衡和稳定。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-7cc8-c0f5-18fb755e880e.html

点击查看答案