答案：A
答案：A
解析： 题目中提到《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，折返保洁人员对捡拾到的遗失物品必须交本车厢列车员处理。正确答案为B，错误。根据题目中的规定，折返保洁人员不必须将捡拾到的遗失物品交给本车厢列车员处理，因此选项B是错误的。
A. 车补车票
B. 学生证
C. 购票时所使用的有效身份证件
D. 列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录
解析：题目解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客到站后可凭车补车票、学生证、购票时所使用的有效身份证件以及列车如开具纸质客运记录，办理资质核验和退票手续。选项ABCD涵盖了这四种可凭证件，因此答案为ABCD。
解析：《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》（上铁劳卫发〔2010〕7号）规定：本预案适用于可能借铁路传播的公共卫生事件，以及铁路单位和旅客列车发生的食物中毒、急性职业中毒、生活饮用水污染、公共场所危害健康事故等突发公共卫生事件的应急处理工作。 答案：B 错误 解析：根据题目中提到的《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》规定，该预案适用于可能借铁路传播的公共卫生事件，以及铁路单位和旅客列车发生的食物中毒、急性职业中毒、生活饮用水污染、公共场所危害健康事故等突发公共卫生事件的应急处理工作。因此，答案B是错误的，因为该预案确实适用于上述情况。
A. 防疫部门
B. 企业标准
C. 食品卫生
D. 国家卫生及环保
解析：根据《空调列车服务质量规范》，一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。答案选择D（国家卫生及环保）是因为一次性餐饮茶具的使用涉及到食品安全和环境保护两个方面的要求。国家卫生及环保标准是保障使用的餐饮茶具符合卫生要求，并且对环境造成的影响要尽量减少。
A. 面向站台方向立岗
B. 做好关门准备
C. 关闭车门
D. 收取活动顺号牌
解析：题目要求开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，上车清除车门（非塞拉门）口障碍，放下踏板，（ ）。根据选项进行分析，面向站台方向立岗和收取活动顺号牌都不是车门管理的具体操作。关闭车门是车门管理的一项重要步骤，但在这个题目中，已经提到要上车清除口障碍，放下踏板，因此，应该是在做好关门准备后才能进行这些操作。因此，选项B 做好关门准备是最符合题意的答案。
A. 刀、板
B. 墩、盆
C. 餐、炊具
D. 台账、资料
解析：根据《空调列车服务质量规范》，餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，餐料、商品、备品和（ ）等分类定位放置。 A. 刀、板 B. 墩、盆 C. 餐、炊具 D. 台账、资料 答案:C 答案解析：根据题目中提到的要求，餐车橱、柜、箱需要保持干净无异味，分类标志清晰，并且需要将餐料、商品、备品和某些物品分类定位放置。根据选项，只有选项C中的"餐、炊具"符合分类定位放置的要求，因此答案为C。
A. 违规经营
B. 以职权谋私
C. 粗暴待客
D. 乱收费乱加价
解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费行为属于违规经营。因此，选项A“违规经营”是正确答案。
解析：题目解析： 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号），在铁路旅客运输过程中遇到急病、分娩的旅客时，车站、列车应尽力予以救助，不能按照本办法处理。所以，选项 B 正确，即该规定确实存在。
A. 不使用
B. 使用
解析：根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》，进入车厢办理补票业务的列车值班员应使用专用补票包存放票据。选项B中提到了使用专用补票包，符合规定要求，因此选项B是正确答案。
