答案：B
解析：题目解析 题目中提到上海铁路局关于公布的《上海铁路局运输收入管理办法》规定，铁路运输费用结算时，非现金方式包括银行转账、网银转账、POS机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等，而发生退款时，按照现金结算方式办理。答案为B，错误。根据规定，发生退款时应按照现金结算方式办理，与题目中给出的答案相反。
答案：B
解析：题目解析 题目中提到上海铁路局关于公布的《上海铁路局运输收入管理办法》规定，铁路运输费用结算时，非现金方式包括银行转账、网银转账、POS机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等，而发生退款时，按照现金结算方式办理。答案为B，错误。根据规定，发生退款时应按照现金结算方式办理，与题目中给出的答案相反。
A. 坚定信心
B. 敬业奉献
C. 积极进取
解析：题目解析 答案选B.敬业奉献。 这是因为《新时代公民道德建设实施纲要》中提到的20字基本道德规范中，敬业奉献是其中之一。敬业奉献是指对工作充满热情、勤勉工作，并为社会、国家作出积极贡献的道德要求。其他选项中的坚定信心和积极进取也是重要的道德要求，但不是这个问题中要求回答的内容。
解析：题目解析 根据《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》规定，当车辆乘务人员突发疾病时，列车调度员应按乘务人员提出的下车站安排列车停车，并由列车长指派专人组织救治。如果需要紧急救治，列车调度员应提前安排相关车站拨打120急救电话。因此，答案为A. 正确。
解析：题目解析： 根据《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》规定，有乘警值乘的旅客列车每个车底配备二把手持金属探测器。选项B错误，因为规定要求每个车底配备二把手持金属探测器，而不是每个乘警值乘的旅客列车配备二把手持金属探测器。
解析：题目解析 根据《普速旅客列车车门管理规定》的通知规定，旅客列车客运各岗位配置带有耳麦的客运对讲机，对讲机和耳麦不纳入客运备品管理。答案选择B，即错误。
A. 特色服务
B. 英语播报
C. 旅行须知
D. 旅行安全
解析：的答案是B. 英语播报。根据《空调列车服务质量规范》，广播常播内容需要录音化，并使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可以根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可以增加粤语播音。而直通列车可以增加英语播报作为特色服务。因此，选项B. 英语播报符合要求。
解析：题目解析： 根据《空调列车服务质量规范》，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为车厢旅客供水。 答案：B.错误 根据规范要求，始发开车前应该是准备开车之前的准备工作，包括准备好电茶炉和清空热水瓶的存水。开车后和途中，需要为车厢旅客提供水，包括为热水瓶注水和供水服务。因此，根据规范要求，题目中的描述是正确的，所以答案应为错误。
A. 禁止入内
B. 旅客禁止入内
C. 非工作人员禁止入内
D. 闲人禁止入内
解析：根据《空调列车服务质量规范》，厨房前门应该悬挂印有"非工作人员禁止入内"字样的挡帘，以确保只有工作人员才能进入厨房区域。因此，答案选项C，即非工作人员禁止入内，是正确的。
