答案：B
解析：根据题目提供的《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》，要求列车乘务人员在旅客列车停止检票后重点关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。然而，答案选择B，即错误。这说明该办法确实规定了列车乘务人员要关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。
答案：B
解析：根据题目提供的《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》，要求列车乘务人员在旅客列车停止检票后重点关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。然而，答案选择B，即错误。这说明该办法确实规定了列车乘务人员要关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。
解析：根据题目中的规定，自动检票机（闸机）在识读居民身份证时所做的进站、出站记录并不是铁路旅客运输合同的起、止证明。答案选项B是正确的，因为自动检票机的进出站记录只是旅客进出站的记录，并不能作为铁路旅客运输合同的起止证明。
解析：中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）中规定：代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等参与乘车积分累积。 答案：B 错误 解析：根据题目中提到的《铁路常旅客服务办法》通知，代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等是可以参与乘车积分累积的。因此，答案B是错误的，因为这些情况下是可以积累乘车积分的。
A. 列车头部端门
B. 列车尾部端门
C. 餐车厨房后门
D. 餐车厨房边门
解析：题目解析 根据《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号），列车的安全防护栏要安装牢固，而安装了安全防护栏的位置包括列车头部端门和餐车厨房后门。所以选项ABD都是正确的。
A. 一般事故
B. 较大事故
C. 重大事故
D. 特别重大事故
解析：根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，客运列车脱轨20辆的情况被认定为重大事故。因此，选项C是正确的答案。
A. 旅客车票
B. 行李票
C. 包裹票
D. 货物运单
解析：题目解析： 根据《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号），合同或者合同的组成部分包括旅客车票、行李票、包裹票和货物运单。因此，选项ABCD都是正确的答案。
A. 购票日起
B. 付款日期
C. 乘车日期
D. 终到日期
解析：题目解析：根据《铁路旅客运输规程》，儿童年龄按乘车日期计算。因此，答案选择C，即乘车日期。
解析：题目解析： 根据题目描述，乘务员张某因旅客王某骂人而用车号夹把王某砸伤，经鉴定伤势达轻伤3级，构成了服务质量严重问题。然而，这种行为并不符合客运服务质量管理的要求，因为乘务员使用暴力伤害旅客是违反规定的行为，不应该是一种服务质量管理的方式。因此，选项B“错误”是正确的答案。
